أبشر: تسجيل الدخول والخدمات الإلكترونية وطريقة التسجيل والتفعيل

منصة أبشر هي المنصة الإلكترونية لخدمات وزارة الداخلية السعودية. تخدم المواطنين والمقيمين والزوار عبر خدمات حكومية رقمية متنوعة، تشمل الجوازات والمرور والأحوال المدنية وغيرها من قطاعات الوزارة. وتضم المنظومة أبشر أفراد للأفراد، وأبشر أعمال للمنشآت وأصحاب الأعمال، وأبشر حكومة لموظفي القطاع الحكومي. ويمكنك تسجيل الدخول عبر الموقع الرسمي أو تطبيق المنصة، حسب الخدمة التي تحتاجها.

ما هي منصة أبشر؟

أبشر هي المنصة الإلكترونية لخدمات وزارة الداخلية السعودية وقطاعاتها. تقدم خدمات حكومية رقمية للمواطنين والمقيمين والزوار. تهدف المنصة إلى تسهيل الإجراءات الحكومية وتقليل الحاجة إلى زيارة الجهات حضوريًا. كما تدعم وزارة الداخلية تطوير الخدمات الرقمية وتحسين تجربة المستفيد. وتغطي قطاعات مهمة، مثل الجوازات والمرور والأحوال المدنية. وتضم ثلاث منصات رئيسية: أبشر أفراد، وأبشر أعمال، وأبشر حكومة. يخدم أفراد المواطنين والمقيمين والزوار، بينما يخدم أعمال المنشآت وأصحاب الأعمال. أما حكومة فيقدم خدمات منسوبي القطاع الحكومي. وتدعم المنصة التحول الرقمي في المملكة ضمن أهداف رؤية السعودية 2030. كما ترتبط الهوية الرقمية بخدمات حكومية وخاصة عبر نفاذ.

ما خدمات أبشر؟

تجمع منصة أبشر خدمات حكومية رقمية متعددة في مكان واحد. وتساعد المستخدم على إنجاز معاملاته دون زيارة الجهة الحكومية في كثير من الحالات. وتختلف الخدمات حسب فئة المستخدم ونوع حسابه. وتشمل خدمات الجوازات والمرور والأحوال المدنية والأمن العام والاستعلامات.

نصيحة مهمة: تتغير الخدمات ومتطلباتها مع تحديثات الجهات الحكومية. لذلك اعتمد دائمًا على دليل خدمات أبشر الرسمي للتحقق من آخر المتطلبات والإجراءات.

أبشر أفراد

أبشر أفراد هي منصة رقمية تقدم خدمات وزارة الداخلية للأفراد. وتخدم المواطنين والمقيمين والزوار في المملكة. تتيح إنجاز المعاملات الحكومية إلكترونيًا من مكان واحد. وتشمل خدماتها الجوازات والمرور والأحوال المدنية وخدمات أخرى.

أبشر أعمال

أبشر أعمال منصة إلكترونية تخدم المنشآت وأصحاب الأعمال في المملكة العربية السعودية، وتساعدهم على إنجاز معاملات المنشأة إلكترونيًا، خاصة الخدمات المرتبطة بالعمالة. أطلقت وزارة الداخلية المنصة عام 2017م لتوفير خدمات إلكترونية لأصحاب المؤسسات. وتضم المنصة دليلًا للخدمات والاستعلامات الإلكترونية المتاحة للمنشآت.

ملاحظة: استخدم الموقع الرسمي عند تسجيل الدخول، ولا تدخل بيانات حسابك عبر روابط غير موثوقة..

وتوضح المنصة رسميًا أن أبشر أعمال تقدم خدمات للمنشآت وأصحاب الأعمال، مع توفير دليل للخدمات وقنوات الدعم.

أبشر حكومة

أبشر حكومة إحدى خدمات المنظومة الموجهة للقطاع الحكومي. وتخدم الجهات الحكومية ومنسوبيها عبر خدمات إلكترونية مرتبطة بوزارة الداخلية، مع التركيز على تسهيل الإجراءات الحكومية ورفع كفاءة التعاملات الرقمية.

من يستفيد من أبشر حكومة؟

يستفيد من المنصة الحكومية الموظفون والجهات في القطاع الحكومي، وتختلف الخدمات المتاحة حسب الجهة وصلاحيات المستخدم. لذلك تختلف خدماتها عن الخدمات المقدمة للأفراد أو المنشآت.

ما طبيعة خدمات أبشر حكومة؟

تركز المنصة على الخدمات التي يحتاجها القطاع الحكومي ومنسوبوه. وتدعم إنجاز بعض الإجراءات الحكومية إلكترونيًا بدل المعاملات الورقية. كما تساعد الجهات على الوصول إلى خدمات وزارة الداخلية الرقمية. وتتغير الخدمات المتاحة حسب الجهة والصلاحيات المعتمدة لكل مستخدم.

الفرق بين أبشر حكومة وأبشر أفراد وأبشر أعمال

تختلف المنصات حسب الفئة المستفيدة وطبيعة الخدمات.

المنصة	المستفيدون	طبيعة الخدمات
أبشر أفراد	المواطنون والمقيمون والزوار	الخدمات الحكومية الشخصية
أبشر أعمال	المنشآت وأصحاب الأعمال	خدمات المنشآت وإدارة معاملات العمالة
أبشر حكومة	الجهات والموظفون الحكوميون	الخدمات الحكومية المرتبطة بالقطاع الحكومي

لذلك يجب اختيار المنصة المناسبة قبل تسجيل الدخول. ويمكنك مراجعة المنصة الرسمية لمعرفة الخدمات المتاحة لكل فئة.

تسجيل الدخول إلى أبشر

يتيح أبشر تسجيل الدخول إلى الخدمات الإلكترونية حسب نوع الحساب، مع مسارات منفصلة للأفراد والأعمال. استخدم دائمًا الرابط الرسمي عند إدخال بيانات حسابك.

طريقة تسجيل الدخول إلى أبشر

اتبع الخطوات التالية:

1. افتح المنصة الرسمية.
2. اختر المنصة المناسبة لك.
3. اضغط تسجيل الدخول.
4. أدخل اسم المستخدم أو رقم الهوية.
5. أدخل كلمة المرور.
6. أدخل رمز التحقق إذا ظهر.
7. أكمل خطوات التحقق المطلوبة.
8. بعد نجاح الدخول، انتقل إلى الخدمة التي تحتاجها.

تختلف الحقول والخطوات الإضافية حسب المنصة ونوع الحساب. وتوضح أبشر رسميًا خيار اسم المستخدم أو رقم الهوية وكلمة المرور لتسجيل الدخول.

تسجيل الدخول إلى أبشر أفراد

يخدم النظام أفراد المواطنين والمقيمين والزوار، ويمكنك استخدامه للوصول إلى الخدمات الحكومية الشخصية المتاحة لحسابك.

للدخول:

1. افتح المنصة المخصصة للأفراد.
2. اختر الخدمة المخصصة للأفراد.
3. اضغط تسجيل الدخول.
4. أدخل بيانات حسابك.
5. أكمل التحقق المطلوب.

لا تدخل بياناتك في مواقع غير تابعة للنطاق الرسمي absher . sa.

تسجيل الدخول إلى أبشر أعمال

تخدم المنصة المنشآت وأصحاب الأعمال، وتستخدم بيانات الحساب المفعل لتسجيل الدخول.

للدخول:

1. افتح المنصة الرسمية المخصصة للأعمال.
2. اختر تسجيل الدخول.
3. أدخل اسم المستخدم أو رقم الهوية.
4. أدخل كلمة المرور.
5. أكمل التحقق المطلوب.

يوضح الدليل أن الحساب المفعل لا يحتاج إلى تسجيل جديد للوصول إلى الخدمات المخصصة للأعمال.

ماذا أفعل إذا لم أستطع تسجيل الدخول؟

قد تحدث مشكلة الدخول بسبب كلمة المرور أو بيانات الحساب. ابدأ بتحديد المشكلة قبل محاولة الدخول مرة أخرى.

إذا نسيت كلمة المرور:
اختر «نسيت كلمة المرور؟» واتبع خطوات الاستعادة الرسمية.

إذا نسيت اسم المستخدم:
راجع بيانات حسابك واتبع خيارات الاستعادة الرسمية المتاحة.

إذا كنت تستخدم رقم الهوية:
تأكد من إدخاله بالشكل الصحيح. ولا تضف مسافات أو رموزًا غير مطلوبة.

إذا تغير رقم الجوال:
قد تحتاج إلى تحديث بياناتك عبر القنوات الرسمية المتاحة. لا تستخدم رقم شخص آخر لتجاوز متطلبات التحقق.

إذا لم يصل رمز التحقق:
تأكد من اتصال الهاتف بالشبكة. ثم انتظر قليلًا قبل طلب رمز جديد.

إذا كان الحساب مقفلًا:
استخدم خيارات الاستعادة الرسمية المتاحة، ولا تحاول تجاوز حماية الحساب بطرق غير رسمية.

إذا كانت المشكلة في التطبيق:
تأكد من تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار، ثم أغلقه وافتحه مجددًا.

إذا كانت المشكلة في المتصفح:
حدّث الصفحة وجرب متصفحًا حديثًا. ويمكنك أيضًا مسح بيانات التصفح ثم إعادة المحاولة.

إذا استمرت المشكلة، استخدم قنوات الدعم الرسمية. وتعرض المنصة رقم التواصل 920020405 ضمن بيانات الدعم.

تنبيه أمني: لا تشارك كلمة المرور أو رموز التحقق مع أي شخص، واستخدم المنصة الرسمية فقط عند تسجيل الدخول.

التسجيل في أبشر

يتيح التسجيل في المنصة إنشاء حساب للوصول إلى الخدمات الحكومية الرقمية. وتختلف الأهلية حسب صفة المستخدم والخدمة المطلوبة، بينما تبدأ العملية بإدخال البيانات المطلوبة عبر الموقع الرسمي.

طريقة التسجيل في أبشر

يمكنك إنشاء حساب جديد باتباع الخطوات التالية:

1. افتح المنصة الرسمية.
2. اختر الخدمات المخصصة للأفراد.
3. اختر مستخدم جديد.
4. أدخل رقم الهوية أو الإقامة.
5. أدخل رقم الجوال والبريد الإلكتروني.
6. أنشئ اسم المستخدم وكلمة المرور.
7. وافق على الشروط والأحكام.
8. أدخل رمز التحقق المرسل إلى جوالك.
9. أكمل خطوات التسجيل التي تظهر لك.

استخدم بياناتك الشخصية الصحيحة عند إنشاء الحساب. ولا تستخدم رقم جوال مسجلًا لحساب شخص آخر.

خطوات إنشاء حساب جديد

تبدأ عملية إنشاء الحساب بإدخال البيانات الأساسية، ثم تتحقق المنصة من المعلومات المدخلة قبل إنشاء بيانات الدخول الخاصة بالمستخدم. احفظ اسم المستخدم وكلمة المرور في مكان آمن، ولا تشارك بيانات الدخول أو رمز التحقق مع أي شخص.

مهم: التسجيل وحده لا يعني اكتمال تفعيل الحساب. قد تحتاج إلى إكمال التفعيل عبر إحدى القنوات الرسمية التي تحددها المنصة.

متطلبات التسجيل

تختلف المتطلبات حسب فئة المستخدم. لكن إنشاء الحساب يحتاج إلى بيانات صحيحة وقابلة للتحقق.

ومن أبرز البيانات المطلوبة:

• رقم الهوية للمواطن.
• رقم الإقامة للمقيم.
• رقم الجوال.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• اسم المستخدم.
• كلمة المرور.
• الموافقة على الشروط والأحكام.

يجب أن يكون رقم الجوال صالحًا لاستقبال رسائل التحقق. وتعرض المنصة المتطلبات والتعليمات الحالية داخل نموذج التسجيل الرسمي.

تسجيل أبشر للمواطن

يمكن للمواطن السعودي إنشاء حساب في المنصة المخصصة للأفراد. ويستخدم رقم الهوية عند التسجيل وفق المتطلبات المعتمدة. بعد إنشاء الحساب، يجب إكمال التفعيل بالطريقة المتاحة، ثم يستطيع المستخدم الوصول إلى الخدمات المؤهلة لحسابه.

تسجيل أبشر للمقيم

يستطيع المقيم التسجيل في المنصة باستخدام بيانات الإقامة المطلوبة. ويجب إدخال البيانات كما تظهر في الوثائق الرسمية. يحتاج المقيم أيضًا إلى رقم جوال صالح للتسجيل والتحقق. بعد إتمام التسجيل والتفعيل، تظهر الخدمات المتاحة لحسابه.

تسجيل أبشر للزائر

تختلف الخدمات المتاحة للزائر حسب صفته وأهليته. لذلك لا تنطبق متطلبات تسجيل المواطن أو المقيم على جميع الزوار. تحقق من خيارات التسجيل والخدمات المتاحة في المنصة الرسمية قبل البدء، وتجنب الاعتماد على مواقع غير رسمية تشرح إجراءات قديمة.

ماذا بعد التسجيل؟

بعد تسجيل أبشر وإنشاء الحساب، تأتي خطوة التفعيل. يتيح التفعيل استخدام الخدمات التي تتطلب حسابًا مفعلًا. يمكنك بعدها تسجيل الدخول إلى أبشر، ثم اختر الخدمة الحكومية التي تحتاج إليها. إذا واجهت مشكلة، راجع بيانات الحساب أولًا، ثم استخدم قنوات الدعم الرسمية المتاحة.

تنبيه: لا تشارك كلمة المرور أو رمز التحقق مع أي شخص. استخدم المنصة الرسمية فقط لإنشاء الحساب وإدارة بياناتك.

تفعيل حساب أبشر

بعد إنشاء حساب أبشر، يحتاج المستخدم إلى تفعيل الحساب قبل الاستفادة من الخدمات الإلكترونية. وتوفر المنصة عدة قنوات رسمية للتفعيل، تشمل البنوك وأجهزة الخدمة الذاتية وموظفي الجوازات والأحوال المدنية.

كيفية تفعيل أبشر

يمكنك تفعيل حسابك عبر إحدى القنوات المعتمدة من المنصة:

1. أنشئ حسابك في المنصة الإلكترونية.
2. اختر قناة التفعيل المناسبة لك.
3. اتبع التعليمات الخاصة بالقناة.
4. تأكد من صحة رقم الجوال والبيانات.
5. أكمل خطوات التحقق المطلوبة.
6. انتظر رسالة تأكيد التفعيل.

بعد نجاح التفعيل، يمكنك تسجيل الدخول إلى المنصة والاستفادة من الخدمات المتاحة لحسابك.

طرق تفعيل حساب أبشر

توفر المنصة عدة قنوات تفعيل رسمية، وتشمل القنوات الحالية:

• التفعيل عن طريق الحساب البنكي.
• أجهزة الخدمة الذاتية.
• تطبيق نفاذ لبعض خدمات الهوية الرقمية.
• موظفو الجوازات والأحوال المدنية.

تختلف الخطوات حسب قناة التفعيل التي تختارها. لذلك اتبع التعليمات الظاهرة في القناة الرسمية.

تفعيل أبشر عن طريق البنك

يمكنك تفعيل حساب أبشر عبر بعض القنوات البنكية المعتمدة. وتختلف طريقة التفعيل حسب البنك والخدمة المتاحة لديه. عادةً تدخل إلى خدمات البنك الإلكترونية، ثم تختار خدمة تفعيل أبشر أو خدمات وزارة الداخلية. بعد ذلك تتبع خطوات التحقق والتأكيد التي يعرضها البنك. ويُعد الحساب البنكي إحدى قنوات التفعيل الرسمية. لا تعتمد على خطوات قديمة لبنك معين. تحقق من تعليمات البنك الحالية قبل تنفيذ التفعيل.

تفعيل أبشر عبر أجهزة الخدمة الذاتية

تتيح أجهزة الخدمة الذاتية تسجيل وتفعيل الحسابات. كما توفر بعض خدمات الهوية الرقمية وإعادة تعيين كلمة المرور.

للعثور على أقرب جهاز:

1. افتح صفحة قنوات التفعيل في المنصة.
2. اختر أجهزة الخدمة الذاتية.
3. حدد المنطقة.
4. اختر المدينة.
5. اختر الموقع المناسب.
6. توجه إلى الجهاز لإكمال الإجراء.

وتوفر المنصة خريطة وقائمة لمواقع أجهزة الخدمة الذاتية في مناطق المملكة.

تفعيل أبشر من خلال القنوات الرسمية الأخرى

يمكنك أيضًا تفعيل الحساب عبر موظفي التفعيل في بعض مكاتب الجوازات والأحوال المدنية. كما تشير المنصة إلى تطبيق نفاذ ضمن قنوات تفعيل الهوية الرقمية. اختر القناة الأنسب لك من صفحة التفعيل الرسمية، وتحقق من توفر الخدمة قبل زيارة أي موقع.

حل مشكلة عدم تفعيل الحساب

إذا ظهر لك أنك مستخدم غير مفعل، فلن تتمكن من استخدام الخدمات التي تتطلب التفعيل. وتوضح المنصة أن المستخدم غير المفعل يحتاج إلى تفعيل الحساب عبر إحدى القنوات المعتمدة.

جرّب الخطوات التالية:

• تأكد من صحة بيانات التسجيل.
• تحقق من رقم الجوال المسجل.
• تأكد من إكمال خطوات التفعيل بالكامل.
• انتظر رسالة تأكيد التفعيل.
• جرّب قناة تفعيل رسمية أخرى.
• استخدم أجهزة الخدمة الذاتية إذا تعذر التفعيل عبر البنك.
• تواصل مع دعم أبشر إذا استمرت المشكلة.

يمكنك التواصل مع الدعم على الرقم 920020405 داخل المملكة، وتوفر المنصة الدعم على مدار الساعة عبر قنوات التواصل الرسمية.

ملاحظة مهمة: لا تشارك رمز التفعيل أو بيانات الدخول مع أي شخص، واستخدم القنوات الرسمية فقط لحماية حسابك وهويتك الرقمية.

نسيت كلمة مرور أبشر

إذا نسيت كلمة مرور أبشر، يمكنك إعادة إنشائها إلكترونيًا. وتوفر المنصة خدمة رسمية لاستعادة الوصول إلى الحساب.

كيفية استعادة كلمة مرور أبشر

اتبع هذه الخطوات لاستعادة كلمة المرور:

1. افتح المنصة الرسمية.
2. اختر الخدمات الفردية.
3. اضغط تسجيل الدخول.
4. اختر نسيت كلمة المرور؟.
5. أدخل البيانات المطلوبة.
6. استقبل رمز التحقق على رقم الجوال.
7. أدخل رمز التحقق في الموقع.
8. أنشئ كلمة مرور جديدة.
9. أكد كلمة المرور الجديدة.
10. سجل الدخول باستخدام البيانات الجديدة.

توضح المنصة أن عملية الاستعادة تعتمد على رمز التحقق، ثم ينشئ المستخدم كلمة مرور جديدة وفق الشروط المحددة.

نسيت اسم المستخدم في أبشر

إذا نسيت اسم المستخدم، ابدأ من صفحة تسجيل الدخول الرسمية، ولا تحاول إنشاء حساب جديد قبل التحقق من حسابك الحالي. يمكنك أيضًا استخدام رقم الهوية في خانة تسجيل الدخول، وتعرض المنصة خيار اسم المستخدم أو رقم الهوية للدخول. وإذا لم تتمكن من الوصول إلى الحساب، استخدم قنوات الدعم الرسمية.

تغيير كلمة المرور

يمكنك تغيير كلمة المرور عند الحاجة من القنوات الرسمية، كما تتيح المنصة إعادة إنشائها إلكترونيًا. وتضع شروطًا لكلمة المرور الجديدة، تشمل وجود أحرف كبيرة وصغيرة وأرقام، وألا تقل عن 8 أحرف. اختر كلمة مرور قوية، ولا تستخدم معلومات سهلة التخمين.

مشكلة رقم الجوال

يرتبط رقم الجوال بخدمات التحقق واستعادة كلمة المرور. لذلك قد تمنع مشكلة الرقم إكمال عملية الاستعادة. إذا تغير رقم جوالك، استخدم قنوات أبشر الرسمية لتحديثه. وتوضح المنصة إمكانية تغيير رقم الجوال من الموقع أو أجهزة الخدمة الذاتية. لا تستخدم رقم شخص آخر لتجاوز خطوات التحقق.

لا يصلني رمز التحقق

إذا لم يصلك رمز التحقق، تحقق أولًا من رقم الجوال المسجل، ثم تأكد من وجود تغطية شبكة جيدة. انتظر قليلًا قبل طلب رمز جديد، وتجنب طلب رموز متعددة خلال وقت قصير. إذا استمرت المشكلة، استخدم قناة الدعم الرسمية، ولا تطلب رمز التحقق من أي شخص آخر.

الحساب لا يعمل بعد تغيير البيانات

قد تواجه مشكلة في الدخول بعد تغيير رقم الجوال أو كلمة المرور. ابدأ بتجربة تسجيل الدخول بالبيانات الجديدة. إذا استمرت المشكلة، أعد إنشاء كلمة المرور من المنصة. ثم تأكد من وصول رمز التحقق إلى الرقم المسجل. إذا لم تنجح الخطوات، تواصل مع دعم أبشر. وتعرض المنصة رقم 920020405 للتواصل مع الدعم.

تنبيه أمني: لا تشارك كلمة المرور أو رمز التحقق مع أي شخص. وقد حذرت المنصة من الروابط المشبوهة ومواقع تسجيل الدخول غير الآمنة.

تطبيق أبشر

يتيح التطبيق الوصول إلى عدد كبير من الخدمات الحكومية عبر الهاتف، ويختصر خطوات تنفيذ الخدمات الرقمية من خلال واجهة واحدة. كما يدعم منظومة الخدمات الإلكترونية للأفراد المتاحة للمستخدم.

ما هو تطبيق أبشر؟

تطبيق أبشر هو التطبيق الرسمي لمنصة أبشر للخدمات الحكومية الرقمية. يتيح للمستخدم الوصول إلى خدماته من الهاتف بدل الموقع الإلكتروني. ويخدم المواطنين والمقيمين والزوار حسب أهلية كل خدمة. وتظهر الخدمات المتاحة وفق بيانات المستخدم وصلاحيات حسابه. احرص على تنزيل التطبيق من المتاجر الرسمية فقط، وتحقق من اسم التطبيق والجهة المطورة قبل تسجيل الدخول.

خدمات تطبيق أبشر

يوفر التطبيق خدمات رقمية في قطاعات حكومية متعددة، وتشمل الخدمات المتاحة مجالات الجوازات والمرور والأحوال المدنية.

ومن أبرز الاستخدامات:

• الاستعلام عن المخالفات المرورية.
• خدمات المركبات ورخص القيادة.
• خدمات الجوازات والإقامة.
• بعض خدمات الأحوال المدنية.
• عرض بعض الوثائق والبيانات الرقمية.
• تنفيذ الخدمات الإلكترونية المتاحة للحساب.
• الوصول إلى خدمات الهوية الرقمية.

تتغير الخدمات مع تحديث المنصة وإطلاق خدمات جديدة. لذلك راجع التطبيق لمعرفة الخدمات المتاحة حاليًا.

تسجيل الدخول من التطبيق

يمكنك تسجيل الدخول إلى المنصة من التطبيق بخطوات بسيطة:

1. افتح التطبيق على هاتفك.
2. اختر الخدمات الفردية.
3. اضغط تسجيل الدخول.
4. أدخل اسم المستخدم أو رقم الهوية.
5. أدخل كلمة المرور.
6. أكمل التحقق المطلوب.
7. انتظر فتح حسابك.

استخدم بيانات حسابك الصحيحة عند تسجيل الدخول. ولا تشارك رمز التحقق مع أي شخص. إذا لم يكن لديك حساب، أنشئ حسابًا عبر القنوات الرسمية. ثم أكمل عملية التفعيل قبل استخدام الخدمات التي تتطلب حسابًا مفعلًا.

مشاكل تطبيق أبشر

قد يواجه المستخدم مشكلة عند فتح التطبيق أو تسجيل الدخول، وغالبًا تبدأ المعالجة بفحص الاتصال والتطبيق وبيانات الحساب. إذا توقف التطبيق، أغلقه ثم افتحه مرة أخرى، وتأكد من اتصال هاتفك بالإنترنت. وإذا تعذر تسجيل الدخول، راجع اسم المستخدم وكلمة المرور، ثم تحقق من وصول رمز التحقق إلى رقم جوالك. وإذا استمرت المشكلة، حدّث التطبيق إلى أحدث إصدار، ويمكنك أيضًا إعادة تشغيل الهاتف قبل المحاولة مجددًا. لا تحذف التطبيق قبل التأكد من حفظ بيانات الدخول، ولا تستخدم تطبيقات غير رسمية للوصول إلى حسابك.

تحديث تطبيق أبشر

يساعد تحديث التطبيق على الحصول على الإصلاحات والتحسينات الجديدة، وقد يتطلب إصدار أحدث للاستفادة من بعض الوظائف.

لتحديث التطبيق:

1. افتح متجر التطبيقات في هاتفك.
2. ابحث عن تطبيق أبشر.
3. افتح صفحة التطبيق الرسمية.
4. اضغط تحديث إذا ظهر الخيار.
5. انتظر اكتمال التحديث.
6. افتح التطبيق وسجل الدخول.

فعّل التحديث التلقائي إذا أردت الحصول على الإصدارات الجديدة تلقائيًا.

الهوية الرقمية والمحفظة الرقمية

تدعم المنظومة استخدام الهوية الرقمية والخدمات المرتبطة بالوثائق الرقمية، وتسهم هذه الخدمات في تسهيل الوصول إلى بيانات الهوية إلكترونيًا. كما تطورت الخدمات الرقمية لتشمل عرض بعض الوثائق والبيانات عبر القنوات الإلكترونية، وتدعم وزارة الداخلية توجه المملكة نحو توسيع الخدمات الرقمية والهوية الرقمية. ولا يعني ظهور وثيقة رقمية أن جميع المعاملات أصبحت رقمية، إذ تختلف إمكانية استخدام كل وثيقة حسب الجهة والخدمة. لذلك، تحقق من متطلبات الجهة قبل الاعتماد على الوثيقة الرقمية، واستخدم التطبيق الرسمي للحفاظ على أمن بياناتك وهويتك.

أبشر والهوية الرقمية

ترتبط أبشر بالهوية الرقمية الوطنية ضمن منظومة الخدمات الحكومية الرقمية في السعودية. وتصدر وزارة الداخلية الهويات الرقمية الموحدة عبر منصة أبشر. تساعد الهوية الرقمية المستفيد على إثبات هويته إلكترونيًا، كما تتيح الوصول إلى خدمات رقمية دون الاعتماد على الوثائق الورقية في كل إجراء.

ما هي الهوية الرقمية؟

الهوية الرقمية تمثل هوية الشخص في التعاملات الإلكترونية. وتساعد الجهات على التحقق من هوية المستفيد بشكل موثوق. وتصدر وزارة الداخلية الهوية الرقمية الموحدة عبر منصة أبشر. ويمكن استخدامها للوصول إلى خدمات قطاعات وزارة الداخلية الإلكترونية. ولا تقتصر أهمية الهوية الرقمية على المنصة نفسها، فهي ترتبط بمنظومة أوسع للخدمات الحكومية والخاصة الرقمية.

ما هي الهوية الوطنية الرقمية؟

الهوية الوطنية الرقمية هي تمثيل إلكتروني موثوق لهوية المواطن أو المقيم. وتدعم تنفيذ الخدمات الرقمية والتحقق من هوية المستفيد. وتشير وزارة الداخلية إلى إصدار أكثر من 28 مليون هوية رقمية موحدة عبر أبشر. وتتيح هذه الهويات الاستفادة من خدمات أبشر أفراد وأعمال وحكومة، كما تدعم الوصول إلى جهات حكومية وخاصة عبر النفاذ الوطني الموحد.

ما هي المحفظة الرقمية في أبشر؟

تتيح المحفظة الرقمية عرض بعض الوثائق والبيانات الرقمية داخل تطبيق أبشر. وتوفر طريقة أسهل للوصول إلى الوثائق المتاحة إلكترونيًا. وتشير وزارة الداخلية إلى إتاحة المحفظة الرقمية للمواطنين والمقيمين والزوار عبر التطبيق. وقد تختلف الوثائق المتاحة حسب هوية المستخدم والخدمات المقدمة. لذلك تحقق من التطبيق لمعرفة الوثائق التي تظهر في محفظتك.

استخدام الهوية الرقمية

تساعد الهوية الرقمية في تنفيذ الخدمات التي تتطلب التحقق من هوية المستفيد. وتقلل الحاجة إلى الإجراءات الورقية في الخدمات التي تدعمها. يمكن للمستفيد استخدام هويته الرقمية للوصول إلى خدمات وزارة الداخلية. كما يمكنه الوصول إلى جهات أخرى عبر النفاذ الوطني الموحد حسب الخدمة.

ما العلاقة بين أبشر ونفاذ؟

أبشر ونفاذ ليسا منصة واحدة.
لكل منهما دور مختلف داخل منظومة الهوية الرقمية.

يمكن تبسيط العلاقة بهذا التسلسل:

أبشر → الهوية الرقمية → نفاذ → خدمات حكومية وخاصة حسب الخدمة

تُصدر وزارة الداخلية الهوية الرقمية الموحدة عبر أبشر، وتتيح هذه الهوية للمستفيد الوصول إلى خدمات قطاعات الوزارة. أما نفاذ فهو مبادرة وطنية لإدارة الهوية الرقمية وتوفير الدخول الإلكتروني الموحد. وتوضح وزارة الداخلية أن الهوية الرقمية الصادرة عبر المنصة تدعم الوصول إلى أكثر من 500 جهة حكومية وخاصة من خلال نفاذ. لذلك لا يصح استخدام مصطلحي أبشر ونفاذ كأنهما مترادفان؛ فأبشر منصة للخدمات والهوية تابعة لوزارة الداخلية، بينما نفاذ بوابة للنفاذ الوطني الموحد إلى خدمات جهات متعددة.

هل الهوية الرقمية تغني عن الهوية الوطنية؟

لا يمكن تعميم ذلك على جميع الجهات والمعاملات. يعتمد قبول الهوية الرقمية على الجهة والخدمة والإجراء المطلوب. لذلك تحقق من متطلبات الجهة قبل الاعتماد على الوثيقة الرقمية. واستخدم القنوات الرسمية عند عرض هويتك أو بياناتك.

المصادر الرسمية: وزارة الداخلية السعودية والهوية الرقمية الوطنية «نفاذ»

أبشر للمقيمين

تقدم المنصة للمقيمين خدمات رقمية مرتبطة بالإقامة وأفراد الأسرة والعمالة المنزلية. وتختلف الخدمة المتاحة حسب صفة المستخدم وبياناته وأهلية المستفيد. ويستطيع المقيم المسجل والمفعل استخدام عدد من الخدمات إلكترونيًا، بما يشمل خدمات الإقامة وإدارة بعض شؤون أفراد الأسرة والعمالة المنزلية.

أبشر للمقيم

يستفيد المقيم من أبشر أفراد لتنفيذ الخدمات المتاحة لحسابه، بما في ذلك بعض الخدمات المرتبطة بهوية مقيم وأفراد الأسرة. كما تتيح المنصة إنجاز بعض خدمات الإقامة دون زيارة مكاتب الخدمة، وفقًا لنوع الإجراء. ويجب استيفاء الشروط والمتطلبات المحددة لكل خدمة قبل تنفيذها.

تسجيل المقيم في أبشر

يحتاج المقيم إلى التسجيل وتفعيل حسابه قبل الاستفادة من الخدمات المتاحة. وبعد التفعيل، يمكنه تسجيل الدخول عبر أبشر أفراد. ويجب استخدام رقم جوال صالح لاستقبال رسائل التحقق، مع إدخال البيانات الصحيحة عند التسجيل وتسجيل الدخول.

خدمات الإقامة

تعد خدمات الإقامة من أهم الخدمات التي يبحث عنها المقيمون، وتشمل إصدار هوية مقيم وتجديدها وفقًا للأهلية. وتوفر أبشر خدمة إصدار هوية مقيم لأفراد الأسرة والعمالة المنزلية المسجلين، إضافة إلى تجديدها للمستفيدين المستوفين للشروط. وتوضح الأدلة الرسمية مسار كل خدمة ومتطلباتها داخل المنصة.

إصدار الإقامة

تتيح المنصة إصدار هوية مقيم لبعض أفراد الأسرة والعمالة المنزلية، وتتطلب الخدمة استيفاء الشروط النظامية قبل إصدار الإقامة.

ومن المتطلبات التي تظهر في دليل الخدمة:

• وجود المستفيد داخل السعودية.
• سريان جواز سفره.
• تسجيل البصمة والصورة.
• سداد الرسوم المطلوبة.
• استيفاء المتطلبات الصحية عند الحاجة.
• عدم وجود مانع يمنع تنفيذ الخدمة.

وتختلف المتطلبات حسب نوع المستفيد والخدمة. لذلك راجع شروط الخدمة قبل تقديم الطلب.

تجديد الإقامة

يمكن تنفيذ تجديد الإقامة إلكترونيًا للمستفيدين المؤهلين، وتشمل الخدمة أفراد الأسرة والعمالة المنزلية المسجلين لدى المستفيد. ويبدأ الوصول إلى الخدمة بعد تسجيل الدخول إلى أبشر أفراد، ثم يختار المستخدم الخدمة المناسبة للمستفيد. وتختلف الرسوم والشروط حسب نوع المستفيد، لذلك لا تعتمد على مبلغ قديم دون مراجعة دليل الخدمة الحالي.

خدمات أفراد الأسرة

يتيح أبشر للمقيم إدارة بعض الخدمات المرتبطة بأفراد أسرته، بما في ذلك خدمات هوية مقيم وفق شروط كل خدمة. وعند إصدار هوية مقيم لأحد أفراد الأسرة، يظهر مسار الخدمة داخل المنصة، مما يساعد المستخدم على الوصول إلى خدمات أفراد الأسرة المناسبة.

خدمات العمالة المنزلية

تقدم أبشر خدمات إلكترونية مرتبطة بالعمالة المنزلية المسجلة لدى المستفيد، وتشمل بعض خدمات هوية مقيم والإجراءات المرتبطة بها. وتوضح المنصة مسار إصدار هوية مقيم للعمالة المنزلية من خلال قسم خدمات العمالة داخل الحساب. ولا تشمل جميع إجراءات العمالة المنزلية؛ إذ ترتبط بعض خدمات الاستقدام بمنصة مساند التابعة لوزارة الموارد البشرية.

التأشيرات

ترتبط المنصة بعدد من الخدمات المتعلقة بالتأشيرات للمستفيدين المؤهلين، وتختلف الخدمة حسب نوع التأشيرة وحالة المستفيد. لذلك، يجب تحديد نوع التأشيرة قبل البحث عن خطوات تنفيذها، وعدم استخدام تعليمات خدمة مختلفة عن حالتك.

الاستعلامات

تساعد الاستعلامات الإلكترونية المقيم على متابعة بعض بياناته وخدماته، وقد تشمل بيانات الإقامة والخدمات المرتبطة بالحساب. وتظهر الخدمات المتاحة داخل الحساب وفق صلاحيات المستخدم، لذلك قد تختلف القائمة من مقيم إلى آخر.

هل يستطيع المقيم استخدام أبشر؟

نعم، يستطيع المقيم المسجل والمفعل استخدام الخدمات المتاحة له، لكن كل خدمة تخضع لشروط ومتطلبات محددة. وتوضح الأدلة الرسمية أن المواطن والمقيم المسجل والمفعل يمكنه استخدام بعض خدمات الإقامة.

نصيحة مهمة: تحقق من شروط الخدمة داخل المنصة قبل دفع أي رسوم، واعتمد على المصدر الرسمي عند تنفيذ خدمات الإقامة.

أبشر للزوار

تتيح منصة أبشر بعض الخدمات الرقمية للزوار داخل السعودية. وتختلف الخدمات المتاحة حسب نوع الزيارة وبيانات المستخدم وأهلية كل خدمة. ولا يحصل جميع الزوار على الخدمات نفسها، إذ تظهر الخيارات المناسبة وفق حالة المستخدم المسجلة في المنصة.

خدمات الزوار

تدعم أبشر بعض الخدمات المرتبطة بالزوار والوثائق والبيانات الحكومية، وقد تشمل إجراءات واستعلامات رقمية محددة. وتتغير الخدمات المتاحة مع تحديث المنصة والأنظمة الحكومية، لذلك يُفضل مراجعة الخدمة المطلوبة مباشرة داخل المنصة. ولا ينبغي افتراض أن خدمات المقيمين متاحة للزائر، إذ تختلف الشروط والصلاحيات حسب فئة المستخدم.

الاستعلامات

يمكن للزائر الاستفادة من الاستعلامات المتاحة لحالته داخل أبشر، والتي تساعده على الوصول إلى البيانات التي تسمح بها الأنظمة. وقد ترتبط هذه الاستعلامات ببيانات الزيارة أو الوثائق أو الخدمات المتاحة، بينما تختلف الخيارات الظاهرة وفق بيانات المستخدم. وإذا لم تظهر خدمة معينة، فقد لا تكون متاحة لحالة الزائر، أو قد تتطلب تنفيذها عبر قناة حكومية أخرى.

الوثائق

تدعم المنظومة الرقمية عرض بعض الوثائق والبيانات إلكترونيًا، لكن ظهور الوثيقة يعتمد على نوع المستخدم والخدمة المتاحة له. وتوفر المحفظة الرقمية إمكانية الوصول إلى الوثائق المتاحة، وتشمل المنظومة خدمات موجهة للمواطنين والمقيمين والزوار وفق الأهلية. لذلك، لا تعتمد على وجود وثيقة لدى مستخدم آخر، بل تحقق من الوثائق التي تظهر داخل حسابك.

الخدمات المتاحة للزائر

تختلف الخدمات المتاحة للزائر حسب حالته النظامية ونوع الزيارة والبيانات المسجلة. ويمكنه معرفة الخدمات المتاحة من خلال حسابه، حيث تظهر الخيارات التي تسمح بها المنصة وفق حالته. ويختلف نطاق الخدمات المتاح للزائر عن المقيم، إذ يحصل المقيم على نطاق أوسع من الخدمات المرتبطة بالإقامة.

قيود الخدمات حسب حالة المستخدم

لا يعني امتلاك حساب الوصول إلى جميع الخدمات، إذ تربط المنصة كل خدمة بشروط وأهلية محددة. وقد تمنع حالة المستخدم تنفيذ خدمة معينة، كما قد تتطلب بعض الخدمات بيانات أو وثائق إضافية. لذلك، اتبع متطلبات الخدمة الظاهرة داخل المنصة، ولا تعتمد على خطوات منشورة لخدمة مختلفة.

الخلاصة: توفر المنصة للزائر خدمات رقمية محددة حسب حالته، وتختلف هذه الخدمات عن المتاحة للمواطن والمقيم.

للحصول على أحدث التفاصيل، اعتمد على المنصة الرسمية عند التحقق من الخدمات المتاحة.

أبشر للمواطنين

تقدم المنصة للمواطنين خدمات حكومية رقمية متعددة، وتشمل خدمات الهوية الوطنية والأسرة والمرور والجوازات والمواعيد. وتختلف الخدمات المتاحة حسب نوع الخدمة وشروطها، لذلك تظهر للمستخدم الخدمات التي يمكنه تنفيذها إلكترونيًا.

الهوية الوطنية

يستطيع المواطن الوصول إلى خدمات مرتبطة بالهوية الوطنية عبر أبشر، وتشمل بعض الخدمات إصدار الهوية وتجديدها وفق الشروط المحددة، إضافة إلى إجراءات بدل فاقد وبدل تالف. وتختلف الخطوات حسب نوع المعاملة المطلوبة، لذلك يُنصح بالتحقق من شروط الخدمة والمستندات المطلوبة قبل تقديم الطلب، مع استخدام البيانات المسجلة في الحساب بدقة.

سجل الأسرة

توفر المنصة خدمات رقمية مرتبطة بـ سجل الأسرة، وتساعد هذه الخدمات المواطن على إدارة بعض بيانات أسرته إلكترونيًا. وقد تشمل إصدار سجل الأسرة أو تحديث بعض البيانات، وتعتمد إتاحة الخدمة على حالة المستفيد.

خدمات المواليد

تتيح المنصة خدمات إلكترونية مرتبطة بتسجيل المواليد، وتساعد المواطن على إتمام بعض الإجراءات دون زيارة مقر الخدمة. وقد تشمل هذه الخدمات تسجيل المولود وإصدار الوثائق المرتبطة به، بينما تختلف المتطلبات حسب الإجراء المطلوب. لذلك، تحقق من البيانات قبل إرسال الطلب، لأن البيانات المسجلة تؤثر في إتمام المعاملة.

خدمات الوفاة

تشمل المنصة بعض الخدمات المرتبطة بتسجيل حالات الوفاة، وتساعد الخدمات الرقمية في إتمام الإجراءات التي تدعمها. وتظهر تفاصيل الخدمة ومتطلباتها داخل الحساب، لذلك اتبع التعليمات الحالية عند تقديم الطلب.

المركبات

يستفيد المواطن من المنصة في تنفيذ خدمات إلكترونية مرتبطة بالمركبات، وتشمل نقل ملكية المركبة وبعض الإجراءات المرورية. كما تتوفر خدمات مرتبطة بالمركبات والتفويض واللوحات، وتختلف الخدمة حسب نوع المركبة والإجراء المطلوب. وقبل نقل الملكية، تأكد من استيفاء شروط العملية، ولا تعتمد على خطوات قديمة قد تتغير مع تحديث الخدمة.

خدمات المرور

تقدم أبشر عددًا من الخدمات المرورية للمواطنين، تشمل الاستعلام عن المخالفات وبعض خدمات رخص القيادة والمركبات. كما تتضمن إجراءات مرتبطة بالتفويض والحوادث وإسقاط المركبات، مع استمرار توسع الخدمات الرقمية وإضافة خدمات جديدة. وتوضح المنصة متطلبات كل خدمة قبل تنفيذها، لذلك يُفضل مراجعة تفاصيل الخدمة والتأكد من استيفاء شروطها قبل إرسال الطلب.

خدمات الجوازات

يستطيع المواطن استخدام أبشر للوصول إلى خدمات الجوازات المتاحة إلكترونيًا، بما في ذلك بعض الخدمات المرتبطة بجواز السفر وأفراد الأسرة. وتختلف الخدمات حسب صفة المستفيد ونوع المعاملة، لذلك اختر الخدمة المناسبة من حسابك. وتجنب استخدام الروابط غير الرسمية لتسجيل الدخول، واعتمد دائمًا على منصة أبشر الرسمية عند تنفيذ خدمات الجوازات.

المواعيد

تتيح المنصة خدمات مرتبطة بالمواعيد في قطاعات حكومية محددة، وتساعد هذه الخدمة في حجز الموعد قبل زيارة الجهة عند الحاجة. وقد تختلف طريقة الحجز حسب القطاع ونوع الخدمة، لذلك اختر القطاع المطلوب ثم راجع المواعيد المتاحة. ولا يعني حجز الموعد إتمام المعاملة إلكترونيًا، إذ قد تتطلب بعض الإجراءات حضور المستفيد إلى الجهة المختصة.

ما أبرز خدمات أبشر للمواطن؟

يمكن تلخيص أهم المجالات في النقاط التالية:

• الهوية الوطنية.
• سجل الأسرة.
• خدمات المواليد.
• خدمات الوفاة.
• المركبات.
• المرور.
• الجوازات.
• المواعيد.

تتغير التفاصيل والخدمات المتاحة مع تحديث المنصة، لذلك تظل منصة أبشر الرسمية المرجع الأفضل لمعرفة الخدمات وشروطها الحالية.

أبشر الجوازات

تضم المنصة مجموعة من الخدمات الرقمية المرتبطة بقطاع الجوازات، وتخدم هذه الخدمات المواطنين والمقيمين وفق شروط كل خدمة. وتشمل المنظومة خدمات الجوازات والإقامة والتأشيرات والاستعلامات، إلى جانب خدمات إلكترونية مرتبطة بأفراد الأسرة.

خدمات الجوازات في أبشر

توفر أبشر خدمات جوازات إلكترونية للمستفيدين المؤهلين. وتختلف الخدمة حسب نوع المستخدم والإجراء المطلوب.

ومن أبرز مجالات الخدمة:

• خدمات جواز السفر.
• خدمات الإقامة.
• خدمات التأشيرات.
• خدمات أفراد الأسرة.
• الاستعلامات المرتبطة بالجوازات.
• بعض الخدمات الخاصة بالمقيمين.

تظهر الخدمات المتاحة داخل حساب المستخدم. لذلك قد تختلف القائمة بين مواطن ومقيم.

خدمات المقيمين

يستفيد المقيم من المنصة في عدد من خدمات الجوازات والإقامة، وتشمل بعض الخدمات إصدار وتجديد هوية مقيم، إضافة إلى خدمات مرتبطة بأفراد الأسرة والعمالة المنزلية. وتتطلب كل خدمة استيفاء شروطها المحددة، ويمكن للمقيم تنفيذها إلكترونيًا عند توفر الأهلية، دون الحاجة إلى زيارة مقر الجوازات في بعض الحالات. وتختلف المتطلبات حسب نوع المعاملة وحالة المستفيد، لذلك يُنصح بمراجعة تفاصيل الخدمة قبل تقديم الطلب.

خدمات التأشيرات

تضم المنصة خدمات إلكترونية مرتبطة بالتأشيرات للمستفيدين المؤهلين، وتختلف الخدمة حسب نوع التأشيرة وحالة المستفيد. وقد ترتبط بعض الخدمات بتأشيرات أفراد الأسرة أو الزيارة، لكن لا تتوفر جميع أنواع التأشيرات من المسار نفسه. لذلك، حدد نوع التأشيرة أولًا، ثم اختر الخدمة المطابقة لحالتك داخل الحساب. ولا تعتمد على خطوات قديمة منشورة في مواقع غير رسمية، لأن الخدمات الحكومية قد تتغير مع تحديث الأنظمة.

الاستعلامات

تساعد الاستعلامات الإلكترونية على الوصول إلى بيانات الجوازات المتاحة، وقد تشمل بيانات الإقامة أو التأشيرات حسب صلاحيات المستخدم. وتختلف الاستعلامات المتاحة حسب نوع الحساب وحالة المستفيد والبيانات المسجلة لديه. وللحصول على نتيجة دقيقة، استخدم بيانات المستفيد الصحيحة، وتحقق من تفاصيل الاستعلام قبل اتخاذ أي إجراء.

خدمات أفراد الأسرة

الفقرة المحسّنة

تتيح المنصة للمستخدم الوصول إلى خدمات مرتبطة بأفراد أسرته، وتشمل بعض خدمات الجوازات والإقامة وفق شروط كل خدمة. وقد تتضمن الإجراءات إصدار أو تجديد هوية مقيم، مع اشتراط وجود أفراد الأسرة ضمن البيانات المسجلة. وتظهر الخدمات المتاحة داخل حساب المستخدم بحسب الأهلية. لذلك، لا تفترض توفر خدمة معينة لجميع أفراد الأسرة، بل راجع الشروط قبل تنفيذ أي إجراء، خصوصًا عند وجود اختلاف في العمر أو الحالة النظامية.

أكثر الأسئلة شيوعًا

هل يمكن إنهاء خدمات الجوازات عبر أبشر؟
الفقرة المحسّنة

نعم، توفر المنصة عددًا من خدمات الجوازات إلكترونيًا، لكن إتاحة الخدمة تعتمد على نوع الإجراء وأهلية المستفيد.

هل تشمل أبشر خدمات المقيمين؟
نعم، تشمل المنصة خدمات إقامة وجوازات للمقيمين المؤهلين. وتختلف الخدمات حسب حالة المقيم.

هل يمكن الاستعلام عن التأشيرة عبر أبشر؟
تتوفر بعض الاستعلامات والخدمات المتعلقة بالتأشيرات. ويعتمد ذلك على نوع التأشيرة والخدمة المطلوبة.

هل يستطيع المستخدم تنفيذ خدمات لأفراد أسرته؟
نعم، تتوفر خدمات معينة لأفراد الأسرة. وتخضع كل خدمة لشروطها ومتطلباتها.

هل جميع خدمات الجوازات متاحة إلكترونيًا؟
الفقرة المحسّنة

لا تشمل المنصة جميع الإجراءات في كل الحالات، وقد تتطلب بعض المعاملات مراجعة الجهة المختصة.

أين أجد خدمات الجوازات؟
بعد تسجيل الدخول، تظهر الخدمات المتاحة ضمن الحساب. اختر قطاع الجوازات، ثم حدد الخدمة المطلوبة.

هل تختلف خدمات الجوازات بين المواطن والمقيم؟
نعم، تختلف الخدمات حسب صفة المستخدم وأهليته. لذلك لا تظهر جميع الخدمات لكل الحسابات.

الخلاصة: توفر المنصة قناة رقمية مهمة لخدمات الجوازات، وتشمل خدمات المواطنين والمقيمين وأفراد الأسرة والتأشيرات والاستعلامات. ومع ذلك، تختلف الشروط والمتطلبات من خدمة إلى أخرى.

اعتمد على المنصة الرسمية عند التحقق من الخدمة ومتطلباتها الحالية.

أبشر المرور

تقدم منصة أبشر مجموعة واسعة من الخدمات المرورية الرقمية للمواطنين والمقيمين. وتشمل المخالفات والرخص والمركبات واللوحات ونقل الملكية والمواعيد. وتتوسع الخدمات المرورية باستمرار مع التحول إلى المعاملات الرقمية. لذلك يجب مراجعة الخدمات والشروط قبل تنفيذ أي إجراء.

المخالفات المرورية

تتيح أبشر الاستعلام إلكترونيًا عن المخالفات المرورية المسجلة على المستفيد، إلى جانب خدمات مرورية أخرى دون الحاجة إلى زيارة مكاتب المرور. ويمكن للمستخدم مراجعة المخالفات المرتبطة ببياناته، حيث تظهر تفاصيلها وفق المعلومات المسجلة في النظام. كما توفر المنصة خدمة الاستعلام عن المخالفات غير المدفوعة للزائرين، مما يتيح لهم معرفة المخالفات المرتبطة بهم إلكترونيًا.

رخصة القيادة

تقدم أبشر خدمات إلكترونية مرتبطة برخصة القيادة، وتتيح للمواطن والمقيم الاستعلام عن بيانات الرخصة إلكترونيًا، إلى جانب بعض الخدمات المتعلقة بإصدارها. كما تشمل الخدمات حجز أو تحديث مواعيد التدريب في مدارس القيادة المعتمدة. وتختلف الإجراءات حسب حالة المستفيد ونوع الخدمة، لذلك يجب اتباع المتطلبات الظاهرة داخل المنصة.

رخصة السير

توفر أبشر خدمات مرتبطة برخصة سير المركبة، وتشمل استعراض الرخصة الرقمية وتجديدها إلكترونيًا وفق الشروط المحددة. لذلك يُنصح بمراجعة صلاحية الرخصة ومتطلبات الخدمة قبل بدء الإجراء، ثم تنفيذها من حسابك في المنصة.

المركبات

تضم أبشر خدمات متعددة لإدارة المركبات إلكترونيًا. وتشمل بعض الخدمات البيع ونقل الملكية وإصدار الرخص. وتتيح المنصة أيضًا استعراض بعض بيانات المركبة رقميًا. كما توفر خدمات مرتبطة بالإصلاح والسرقة والمركبات المحجوزة. وتختلف الخدمة المطلوبة حسب حالة المركبة. لذلك تحقق من شروطها قبل تقديم الطلب.

نقل ملكية المركبة

تتيح المنصة للأفراد نقل ملكية المركبة إلكترونيًا. وتتم العملية بعد الاتفاق بين البائع والمشتري واستكمال المتطلبات. وتتطلب العملية مطابقة بيانات المركبة والمشتري، إلى جانب استكمال الإجراءات المحددة داخل الخدمة. كما توفر نقل الملكية بين أفراد العائلة إلكترونيًا، وتتيح هذه الخدمة التنازل عن ملكية المركبة بين أفراد الأسرة. لا تبدأ عملية النقل قبل مراجعة شروط الخدمة، فقد تمنع بعض الحالات إتمام نقل الملكية.

التفويض

تقدم المنظومة خدمات مرتبطة باستخدام المركبة من قبل مستخدم آخر. وتشمل بعض خدمات إضافة مستخدم للمركبة وإلغائه. كما يرتبط التفويض ببعض الحالات التي يسمح فيها النظام بقيادة المركبة. وتحدد اللوائح المرورية الحالات والإجراءات المطلوبة. تحقق من نوع التفويض المطلوب قبل إنشائه، فلكل إجراء شروطه ونطاقه المحدد.

اللوحات

توفر المنظومة خدمات رقمية متعددة للوحات المركبات، وتشمل نقل اللوحات واستبدالها وبعض الخدمات الخاصة بها. وتتيح خدمة نقل اللوحات تبديل اللوحات بين مركبات يملكها المستفيد، كما تسمح ببعض عمليات الاستبدال بين مالكين وفق الشروط. وتوفر أيضًا مزاد اللوحات الإلكتروني للأفراد، ويشمل أنواعًا محددة من لوحات المركبات. كما تتوفر المحفظة الرقمية للوحات المملوكة وغير المسجلة على مركبة، وتحفظ الخدمة بيانات اللوحات حتى تسجيلها رسميًا.

الحوادث

تتضمن المنظومة خدمات رقمية مرتبطة بإجراءات المركبات والحوادث. وتختلف الخدمة المطلوبة حسب نوع الحادث والإجراء المتاح. كما تتيح المنصة خدمات أخرى مرتبطة بالمركبات المتضررة، ويجب اتباع المسار الذي تحدده الخدمة لحالة المركبة. لا تعتمد على إجراء عام لجميع الحوادث، بل حدد نوع الحالة أولًا ثم راجع الخدمة المناسبة.

إسقاط المركبات

تتيح أبشر خدمة إسقاط المركبات المهملة والتالفة للمواطنين والمقيمين في مختلف مناطق المملكة. وتبدأ العملية باستعراض المراكز المعتمدة عبر صفحة الخدمة، ثم يتوجه مالك المركبة إلى المركز الذي اختاره، ويتفق مع منشأة التشليح المعتمدة لإتمام الإجراء. وتحدد المنصة المتطلبات والخطوات اللازمة، ومنها عدم وجود طلب إسقاط آخر قيد الإجراء، كما تشترط الخدمة في الأصل سريان رخصة سير المركبة، مع وجود استثناءات نظامية بحسب الحالة.

الخدمات المرورية الجديدة

يتوسع نطاق أبشر المرور مع إضافة خدمات رقمية جديدة. وتشمل الخدمات الحالية مجالات تتجاوز الاستعلام عن المخالفات والرخص.

ومن الخدمات المتاحة حاليًا:

• إصدار إذن إصلاح مركبة.
• استعراض رخصة السير الرقمية.
• استعراض رخصة القيادة الرقمية.
• الإبلاغ عن سرقة مركبة.
• الاستعلام عن معلومات رخصة القيادة.
• نقل ملكية المركبة.
• نقل اللوحات.
• مزاد اللوحات الإلكتروني.
• مواعيد المرور.
• المحفظة الرقمية للوحات.

وقد تتغير الخدمات أو شروطها مع تحديث الأنظمة، لذلك راجع الدليل الرسمي للخدمات قبل تنفيذ أي معاملة.

ما أهم خدمات أبشر المرور؟

يمكن تقسيم خدمات المرور إلى أربعة مسارات رئيسية:

الرخص: رخصة القيادة ورخصة السير والاستعلام عن الصلاحية.
المركبات: الملكية والإصلاح والإسقاط وبعض الخدمات الرقمية.
اللوحات: النقل والاستبدال والمزاد والمحفظة الرقمية.
الاستعلامات: المخالفات وبيانات الرخص وبعض بيانات المركبات.

هذا التقسيم يساعد المستخدم على الوصول إلى الخدمة بسرعة. كما يطابق نية البحث بدل عرض قائمة طويلة بلا ترتيب.

مصدر موثوق: دليل خدمات المرور الإلكتروني.

راجِع هذه الصفحة دوريًا، لأن خدمات المرور من أكثر مجموعات الخدمات الحكومية التي تتغير مع إطلاق الخدمات الرقمية الجديدة.

أبشر الأحوال المدنية

تقدم أبشر خدمات الأحوال المدنية إلكترونيًا للمستفيدين. وتشمل الهوية الوطنية وسجل الأسرة والمواليد والوثائق والمواعيد. كما أضافت المنصة خدمات رقمية جديدة لتسهيل الإجراءات المدنية. وتشمل الخدمات الحالية تجديد الهوية الوطنية وبدل الفاقد وبدل التالف. كما تتيح تحديث المؤهل الدراسي وتسجيل المواليد وإصدار سجل الأسرة.

الهوية الوطنية

تضم المنصة خدمات متعددة مرتبطة بالهوية الوطنية، وتشمل الإصدار والتجديد وبعض خدمات الوثائق البديلة. كما تتيح إصدار هوية وطنية لفرد من الأسرة، وتوفر إمكانية توصيل الوثيقة إلى العنوان الوطني المسجل. وتظهر شروط كل خدمة قبل بدء الطلب، لذلك راجع المتطلبات قبل إرسال المعاملة.

إصدار الهوية الوطنية

تتيح المنصة طلب إصدار هوية وطنية لفرد من الأسرة. وتبدأ الخدمة من قسم الأحوال المدنية داخل حساب المستخدم. ويتطلب الإصدار تسجيل السمات الحيوية، لذلك قد يحتاج المستفيد إلى زيارة فرع الأحوال المدنية.

تجديد الهوية الوطنية

تتيح أبشر خدمة تجديد الهوية الوطنية إلكترونيًا، وتظهر ضمن خدمات الأحوال المدنية في الحساب. وقد تتطلب بعض الحالات حجز موعد حسب نوع الإجراء، بينما توضح المنصة متطلبات التجديد داخل الخدمة. لذلك لا تعتمد على خطوات قديمة منشورة خارج المنصة، فقد تتغير المتطلبات مع تطوير الخدمة.

بدل فاقد

تتيح أبشر الإبلاغ عن الوثائق المفقودة وطلب وثيقة بدل فاقد. وتظهر هذه الخدمات ضمن خدمات الأحوال المدنية الإلكترونية. كما أطلقت الأحوال المدنية خدمة إصدار بدل مفقود للهوية الوطنية، بما يتيح استكمال الإجراءات إلكترونيًا وفق متطلباتها. ابدأ بالإبلاغ عن الوثيقة المفقودة عند الحاجة، ثم اتبع خطوات إصدار البديل داخل المنصة.

بدل تالف

تدعم أبشر خدمة إصدار بدل تالف للهوية الوطنية. وأطلقت الأحوال المدنية هذه الخدمة ضمن خدمات بطاقة الهوية الرقمية. وتتيح بعض الخدمات الحديثة التقاط الصورة الشخصية عبر التطبيق، بينما تعتمد الأهلية على شروط الخدمة المسجلة في المنصة.

سجل الأسرة

توفر المنصة خدمات رقمية مرتبطة بسجل الأسرة، وتشمل إصدار سجل الأسرة للآباء والأمهات وفق الشروط. كما يمكن توصيل الوثيقة إلى العنوان الوطني المسجل، وتتيح أيضًا خدمات مرتبطة بأفراد الأسرة. لذلك، تحقق من الخدمة المناسبة لحالتك قبل تقديم الطلب.

المواليد

تتيح المنصة تسجيل المواليد إلكترونيًا للمواطنين والمقيمين، وتتطلب الخدمة إتمام تبليغ الولادة من المستشفى. بعد نجاح التسجيل، يضيف النظام المولود إلى السجلات، كما يمكن طلب توصيل الوثائق إلى العنوان المسجل. وتختلف المهلة والشروط حسب صفة المولود، لذلك راجع تفاصيل الخدمة قبل التسجيل.

الوفاة

تضم المنصة خدمات مرتبطة بوثائق الوفاة والأحوال المدنية. وتظهر خدمات شهادة الوفاة ضمن قائمة خدمات الأحوال المدنية. وتختلف إجراءات الخدمة حسب حالة المستفيد، لذلك اتبع التعليمات الظاهرة عند بدء الطلب.

تحديث المؤهل الدراسي

تتيح المنصة خدمة تحديث المؤهل الدراسي إلكترونيًا، وتسمح للمستفيد بطلب تسجيل أعلى مؤهل مسجل لدى وزارة التعليم. ويتم تقديم الطلب من خلال خدمات الأحوال المدنية، وقد يحتاج المستخدم إلى إرفاق المستندات المطلوبة. وتساعد الخدمة على تحديث بيانات السجل المدني دون الإجراءات الورقية المعتادة، لكن يجب أن تتطابق البيانات مع السجلات الرسمية.

المواعيد

توفر المنصة خدمة حجز مواعيد الأحوال المدنية. وتظهر خدمة حجز موعد ضمن خدمات الأحوال المدنية الإلكترونية. يمكن للمستخدم اختيار الموعد المتاح حسب الخدمة والفرع، وقد يتطلب الإجراء حضور المستفيد شخصيًا. لا تحجز موعدًا قبل معرفة متطلبات المعاملة، فبعض الخدمات أصبحت إلكترونية ولا تحتاج إلى زيارة الفرع.

أبرز خدمات أبشر الأحوال المدنية

يمكن تقسيم الخدمات إلى مسارات واضحة:

• الهوية الوطنية: إصدار وتجديد وبدل فاقد وبدل تالف.
• سجل الأسرة: إصدار السجل وخدمات أفراد الأسرة.
• المواليد: تسجيل المولود وإصدار الوثائق المرتبطة.
• الوفاة: خدمات ووثائق شهادة الوفاة.
• البيانات: تحديث المؤهل الدراسي وبعض بيانات السجل المدني.
• المواعيد: حجز موعد الأحوال المدنية عند الحاجة.

أبشر العمالة المنزلية

تقدم المنصة خدمات إلكترونية لإدارة العمالة المنزلية، وتشمل إصدار هوية مقيم والتأشيرات ونقل الخدمات والاستعلامات. وتخدم هذه الخدمات المواطن والمقيم الذي لديه عمالة منزلية مسجلة، وتظهر الخدمة المناسبة حسب حالة العامل وشروط الإجراء.

العمالة المنزلية

تجمع المنصة خدمات العمالة المنزلية في مسار مستقل داخل حساب المستخدم، ويمكن الوصول إليها من قسم خدمات العمالة. تشمل هذه الخدمات إجراءات مرتبطة بالإقامة والتأشيرات ونقل الخدمات، كما توفر خدمات أخرى مرتبطة بوضع العامل النظامي. ولا تظهر جميع الخدمات لكل مستخدم، فالأهلية تعتمد على بيانات العامل وصاحب العمل.

إصدار الإقامة

تتيح المنصة إصدار هوية مقيم للعمالة المنزلية المسجلة لدى المستخدم. وتُنفّذ الخدمة إلكترونيًا عند استيفاء المتطلبات.

للوصول إلى الخدمة:

1. سجّل الدخول إلى حسابك في المنصة.
2. اختر خدمات العمالة.
3. اختر خدمة هوية مقيم.
4. اختر العامل المطلوب.
5. أكمل البيانات المطلوبة.
6. وافق على الإقرار.
7. اطلب توصيل الهوية عند توفر الخيار.

تشترط الخدمة وجود العامل داخل السعودية، إضافة إلى سريان جواز السفر وتسجيل البصمة والصورة. وتتطلب الخدمة سداد الرسوم المستحقة قبل الإصدار، مع استيفاء بقية الشروط الظاهرة في المنصة. وتشير الأسئلة الشائعة الرسمية إلى مهلة 90 يومًا لإصدار هوية مقيم للعمالة المنزلية، وتبدأ المدة من تاريخ دخول العامل إلى المملكة.

خدمات أفراد الأسرة

توجد علاقة بين خدمات العمالة وخدمات أفراد الأسرة داخل المنظومة، لكن لكل مسار خدماته الخاصة. يمكن للمستخدم تنفيذ بعض خدمات الإقامة لأفراد الأسرة إلكترونيًا، وتختلف الخيارات حسب صفة الشخص المستفيد. لذلك اختر خدمات العمالة عند تنفيذ إجراء يخص عاملًا منزليًا، واستخدم خدمات أفراد الأسرة عند تنفيذ إجراء يخص أحد أفراد الأسرة. هذا التفريق يقلل أخطاء اختيار الخدمة، كما يساعدك في الوصول إلى المسار الصحيح بسرعة.

التأشيرات

تتيح المنصة لصاحب العمل إصدار بعض التأشيرات للعمالة المنزلية. وتشمل تأشيرة الخروج والعودة والخروج النهائي وفق الشروط.

للوصول إلى الخدمة، اختر:

خدمات العمالة ← التأشيرات ← العامل المطلوب.

تتطلب التأشيرات استيفاء شروط محددة. وتشمل بعض الحالات سداد الرسوم والمخالفات المطلوبة. كما يجب توفر صلاحية مناسبة لجواز سفر العامل. وتختلف مدة الصلاحية المطلوبة حسب نوع التأشيرة. لذلك تحقق من الشروط الحالية قبل إصدار التأشيرة. ولا تعتمد على معلومات قديمة من مواقع غير رسمية.

نقل الخدمات

تتيح المنصة نقل خدمات العمالة المنزلية إلكترونيًا. وتتم العملية بين صاحب العمل الحالي وصاحب العمل الجديد وفق الشروط.

وتسير العملية عبر مراحل واضحة:

1. يرفع صاحب العمل الحالي طلب النقل.
2. يوافق العامل على الطلب إلكترونيًا.
3. يؤكد صاحب العمل الجديد عملية النقل.

بعد إتمام الخطوات، تنتقل خدمات العامل إلى صاحب العمل الجديد. وتشترط الخدمة موافقة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية. كما تتطلب سداد الرسوم واستيفاء بقية الشروط النظامية. ولا يمكن نقل خدمات عامل موجود خارج المملكة وفق شروط الخدمة الحالية.

الاستعلامات

تساعد أبشر صاحب العمل على متابعة بيانات العمالة المنزلية، وتوفر المنصة خدمات مرتبطة بالإقامة والجواز والتأشيرات. يمكن مثلًا معرفة رقم الحدود للعامل الجديد من خلال خدمات العمالة، كما توضح أبشر أن المسار يرتبط بخدمة إصدار الإقامة. ويمكن أيضًا تحديث معلومات جواز سفر العمالة المنزلية إلكترونيًا، إلى جانب خدمات مرتبطة بتقارير المقيمين وبعض الإجراءات الأخرى.

أهم خدمات أبشر للعمالة المنزلية

الخدمة	ماذا تقدم؟
إصدار هوية مقيم	إصدار إقامة للعامل المنزلي
التأشيرات	إصدار بعض تأشيرات السفر للعامل
نقل الخدمات	نقل خدمات العامل إلى صاحب عمل آخر
تحديث الجواز	تحديث بيانات جواز العامل
الاستعلامات	الوصول إلى بيانات وخدمات العمالة
إسقاط عامل خرج ولم يعد	تنفيذ الإجراء إلكترونيًا عند تحقق الشروط

وتتغير الخدمات والمتطلبات مع تحديث الأنظمة الحكومية. لذلك راجع الدليل الرسمي قبل تنفيذ أي معاملة.

مواعيد أبشر

تتيح المنصة خدمات إلكترونية لحجز المواعيد لدى قطاعات وزارة الداخلية، وتساعد الخدمة المستفيد على اختيار الموعد المناسب قبل زيارة الجهة. وتختلف المواعيد المتاحة حسب القطاع ونوع الخدمة، لذلك يجب اختيار الجهة والخدمة الصحيحة قبل الحجز.

حجز موعد

يمكن للمستفيد حجز موعد من خلال حسابه في المنصة. ويبدأ الحجز باختيار القطاع والخدمة المطلوبة. بعد ذلك يحدد المستفيد الفرع والموعد المتاح، ثم يؤكد بيانات الحجز ويحفظ تفاصيل الموعد. وقد تتطلب بعض الخدمات حجز موعد مسبقًا، بينما يمكن تنفيذ خدمات أخرى إلكترونيًا دون زيارة الفرع. لذلك تحقق من تعليمات الخدمة قبل حجز الموعد.

تعديل الموعد

قد يحتاج المستفيد إلى تغيير موعده المحجوز. وتتيح أبشر إدارة المواعيد وفق الخيارات المتاحة للخدمة. سجل الدخول إلى المنصة ثم افتح خدمة المواعيد. اختر الموعد المطلوب وراجع خيارات التعديل المتاحة. تختلف إمكانية التعديل حسب القطاع والموعد، لذلك اتبع التعليمات التي تظهر داخل حسابك.

إلغاء الموعد

يمكن للمستفيد إلغاء الموعد عند عدم الحاجة إليه، ويتم ذلك من خلال خدمة إدارة المواعيد. اختر الموعد المحجوز ثم حدد خيار الإلغاء. بعد التأكيد، تحقق من تحديث حالة الموعد. ويفضل إلغاء الموعد مبكرًا عند عدم الحاجة إليه، فذلك يتيح فرصة الاستفادة من الموعد لمستفيد آخر.

مواعيد الجوازات

توفر أبشر خدمة حجز مواعيد لدى المديرية العامة للجوازات، وتساعد الخدمة في تنظيم الزيارات لبعض معاملات الجوازات. يحدد المستفيد الخدمة والفرع والموعد المتاح، ثم يحضر في الموعد المحدد لاستكمال الإجراء. ولا يعني توفر الموعد أن جميع المعاملات تتطلب الحضور، فبعض خدمات الجوازات تنفذ إلكترونيًا عبر المنصة. تحقق من الخدمة المطلوبة أولًا، ثم احجز الموعد إذا طلبت الخدمة ذلك.

مواعيد الأحوال

تتيح أبشر حجز مواعيد الأحوال المدنية للخدمات التي تحتاج حضور المستفيد. وتساعد الخدمة في اختيار الفرع والموعد المناسب. قد تتضمن الزيارة إجراءات مرتبطة بالهوية الوطنية أو السجل المدني، وتختلف المتطلبات حسب المعاملة المطلوبة. قبل الحضور، راجع المستندات المطلوبة للخدمة، كما تحقق من تفاصيل الموعد والفرع المسجلين في المنصة.

مواعيد قطاعات وزارة الداخلية

لا تقتصر خدمة المواعيد على قطاع واحد، وتوفر المنصة مواعيد لقطاعات وخدمات مختلفة حسب المتاح إلكترونيًا.

وقد تشمل قطاعات مرتبطة بوزارة الداخلية مثل:

• الجوازات.
• الأحوال المدنية.
• المرور.
• قطاعات أخرى تدعم خدمة المواعيد.

وتتغير قائمة القطاعات والخدمات المتاحة مع تحديث المنصة. لذلك لا تعتمد على قائمة قديمة من مصدر غير رسمي.

كيف أعرف موعد أبشر المحجوز؟

يمكنك مراجعة المواعيد من حسابك في المنصة. وتظهر تفاصيل الموعد المسجل والقطاع والفرع والخدمة. تحقق من التاريخ والوقت قبل التوجه إلى الفرع، واحتفظ بتفاصيل الموعد للرجوع إليها عند الحاجة.

هل أستطيع حجز موعد أبشر دون زيارة الفرع؟

ليس كل موعد يتطلب حضورًا فعليًا. بعض الخدمات أصبحت رقمية ولا تحتاج إلى زيارة الجهة، لذلك ابدأ بالبحث عن الخدمة داخل المنصة. وإذا تطلبت حضورًا، ستظهر لك خيارات حجز الموعد المتاحة.

الخلاصة: تساعد مواعيد أبشر على تنظيم الزيارات للقطاعات الحكومية، وتشمل الحجز وإدارة المواعيد وفق الخدمة والقطاع. اعتمد على منصة أبشر الرسمية للتحقق من المواعيد والخدمات المتاحة حاليًا، ولا تستخدم روابط حجز غير رسمية.

الاستعلامات في أبشر

تتيح المنصة مجموعة واسعة من خدمات الاستعلام الحكومية الرقمية، وتساعد هذه الخدمات المستخدم على الوصول إلى بياناته بسرعة. تشمل الاستعلامات المرور والجوازات والإقامة والمركبات والوثائق، إلى جانب بعض التقارير والخدمات المرتبطة بالبيانات الشخصية. وتختلف الاستعلامات المتاحة حسب نوع المستخدم وصلاحيات حسابه، لذلك قد تظهر خدمات مختلفة للمواطن والمقيم والزائر.

الاستعلام عن المخالفات

تتيح أبشر الاستعلام عن المخالفات المرورية المسجلة على المستفيد، وتظهر البيانات المرتبطة بالمخالفات داخل الخدمة. يمكن للمستخدم مراجعة تفاصيل المخالفة قبل اتخاذ الإجراء المناسب. وتختلف البيانات المعروضة حسب نوع الاستعلام وحالة المستخدم، لذلك استخدم بيانات الحساب الصحيحة عند تنفيذ الاستعلام. وتحقق من النتيجة مباشرة داخل المنصة.

الاستعلام عن رخصة القيادة

توفر المنظومة خدمة الاستعلام عن معلومات رخصة القيادة. وتساعد الخدمة في معرفة البيانات المسجلة للرخصة إلكترونيًا. قد تشمل البيانات حالة الرخصة وبعض تفاصيلها الأساسية، وتظهر المعلومات وفق السجلات الرسمية المرتبطة بالمستخدم. إذا وجدت اختلافًا في البيانات، راجع الجهة المختصة، ولا تعتمد على معلومات قديمة خارج المنصة.

الاستعلام عن المركبات

تتيح المنظومة للمستخدم الوصول إلى بيانات مركباته المسجلة. وتشمل المنصة خدمات مرتبطة برخص السير والمركبات. يمكنك مراجعة بيانات المركبة قبل تنفيذ بعض الإجراءات، وتساعد هذه المعلومات في التأكد من البيانات المسجلة رسميًا. تختلف التفاصيل المتاحة حسب نوع الخدمة والمستخدم، لذلك اختر الاستعلام المناسب من خدمات المرور.

الاستعلام عن الإقامة

تقدم المنظومة خدمات مرتبطة ببيانات الإقامة للمستفيدين المؤهلين. وتساعد هذه الخدمات في الوصول إلى معلومات هوية مقيم. وقد تختلف الخدمات المتاحة للمواطن عن المقيم، كما تختلف حسب صفة المستخدم وحالته النظامية. يجب أن تكون بيانات المستخدم محدثة قدر الإمكان، وتظهر النتيجة وفق البيانات المسجلة لدى الجهات الحكومية.

الاستعلام عن الخدمات

تساعد أبشر المستخدم على الوصول إلى الخدمات الحكومية المتاحة له، وتختلف القائمة حسب نوع الحساب وأهلية المستخدم. يمكنك اختيار القطاع المطلوب ثم البحث عن الخدمة المناسبة، حيث تظهر التعليمات والمتطلبات المرتبطة بالإجراء. لا تفترض توفر خدمة لمجرد ظهورها في دليل قديم، بل راجع المنصة لمعرفة حالتها الحالية.

التحقق من الوثائق

تدعم المنظومة بعض خدمات التحقق من الوثائق والبيانات الرقمية. وتساعد هذه الخدمات في التأكد من صحة المستندات المتاحة إلكترونيًا. وقد ترتبط الوثائق بالهوية الوطنية أو الإقامة أو خدمات أخرى، ويعتمد التحقق على نوع الوثيقة والخدمة المستخدمة. استخدم قناة التحقق الرسمية عند التعامل مع وثيقة رقمية، ولا تعتمد على صور المستندات وحدها.

التقارير

توفر المنظومة بعض الخدمات التي تسمح للمستخدم بطلب تقارير إلكترونية. وتختلف التقارير حسب القطاع والخدمة والبيانات المتاحة. قد ترتبط التقارير بالمركبات أو الجوازات أو خدمات أخرى، ويظهر نوع التقرير المتاح داخل حساب المستخدم. قبل طلب التقرير، راجع الغرض منه ومتطلباته، فقد تحتاج بعض الجهات إلى تقرير من نوع محدد.

البصمة

ترتبط البصمة ببعض الإجراءات والخدمات الحكومية الرقمية. وتستخدم الجهات المختصة البيانات الحيوية للتحقق من هوية المستفيد. وقد تتطلب بعض الخدمات تسجيل البصمة أو تحديثها. وتختلف المتطلبات حسب نوع الخدمة وحالة المستخدم. إذا طلبت الخدمة إجراءً حيويًا، اتبع تعليماتها الرسمية. ولا تعتمد على خطوات منشورة من مصادر غير موثوقة.

الشهادات

تشمل المنظومة بعض الخدمات المرتبطة بالوثائق والشهادات الرسمية. وتختلف الشهادة المتاحة حسب القطاع ونوع الخدمة. قد ترتبط بعض الشهادات بالأحوال المدنية أو بيانات المستخدم، وتظهر الخدمات المؤهلة داخل الحساب. تحقق من الجهة المصدرة للوثيقة قبل استخدامها، كما تأكد من صلاحية الوثيقة والغرض المطلوب منها.

فهرس سريع للاستعلامات في أبشر

الاستعلام	المجال
المخالفات المرورية	المرور
رخصة القيادة	المرور
المركبات	المرور
الإقامة	الجوازات
الخدمات المتاحة	الخدمات الحكومية
التحقق من الوثائق	الوثائق الرقمية
التقارير	الخدمات الإلكترونية
البصمة	البيانات الحيوية
الشهادات	الوثائق الحكومية

كيف أجد خدمة الاستعلام في أبشر؟

سجّل الدخول إلى حسابك في أبشر، ثم اختر القطاع المرتبط بالاستعلام. حدد الخدمة المطلوبة وأدخل البيانات اللازمة، ثم راجع النتيجة قبل اعتمادها واستخدم المعلومات الرسمية داخل المنصة. قد تتغير أسماء الخدمات ومواقعها مع التحديثات، لذلك يبقى موقع أبشر الرسمي المرجع الأفضل للخدمات الحالية.

مشاكل أبشر وحلولها

قد تواجه مشكلة أثناء تسجيل الدخول أو استخدام خدمات أبشر. وتختلف طريقة الحل حسب سبب المشكلة ونوع الخدمة. ابدأ دائمًا بالحل الرسمي الذي توضحه المنصة، ثم جرّب خطوات المتصفح أو التطبيق عند الحاجة.

لماذا لا أستطيع الدخول إلى أبشر؟

قد يفشل تسجيل الدخول بسبب بيانات الحساب أو مشكلة تقنية مؤقتة. ابدأ بالتأكد من اسم المستخدم وكلمة المرور.

الحل الرسمي:
استخدم خيارات الاستعادة المتاحة عند نسيان بيانات الدخول، وتحقق من بيانات الحساب قبل محاولة الدخول مرة أخرى.

حلول عامة:

• تأكد من اتصال الإنترنت.
• استخدم متصفحًا محدثًا.
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت.
• جرّب متصفحًا آخر.
• حدّث التطبيق إذا كنت تستخدم الهاتف.

لا تدخل بياناتك في مواقع غير رسمية، واستخدم المنصة الرسمية فقط.

لماذا لا يصل رمز التحقق؟

قد يتأخر رمز التحقق بسبب مشكلة في الشبكة أو رقم الجوال المسجل. وقد تحدث المشكلة بسبب ضغط مؤقت على الخدمة.

الحل الرسمي:
تأكد من أن رقم الجوال المسجل في الحساب صحيح، ثم اتبع التعليمات التي تظهر عند طلب رمز التحقق.

حلول عامة:

• تحقق من تغطية الشبكة.
• تأكد من استقبال الرسائل النصية.
• انتظر قليلًا قبل طلب رمز جديد.
• أعد تشغيل الهاتف.
• تحقق من عدم حظر رسائل الخدمة.

لا تشارك رمز التحقق مع أي شخص. ولا تطلب المساعدة من جهة غير رسمية تطلب بيانات حسابك.

ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور؟

توفر المنصة مسارًا رسميًا لاستعادة كلمة المرور. استخدم خيار نسيت كلمة المرور من صفحة تسجيل الدخول، واتبع التعليمات التي تظهر أمامك، وأدخل البيانات المطلوبة لإكمال عملية الاستعادة.

الحل الرسمي:
ابدأ الاستعادة من المنصة نفسها. ولا تستخدم روابط استعادة منشورة في مواقع غير رسمية.

حلول عامة:
إذا لم تفتح صفحة الاستعادة، جرّب متصفحًا محدثًا. كما يمكنك تجربة التطبيق بعد تحديثه.

لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق لأي شخص.

كيف أغير رقم الجوال؟

يرتبط رقم الجوال بالحساب وبعض إجراءات التحقق. لذلك يجب استخدام القنوات الرسمية لتحديثه.

الحل الرسمي:
استخدم خدمة تحديث أو تغيير رقم الجوال المتاحة داخل أبشر. وتختلف الخيارات حسب حالة الحساب ووسيلة التحقق المتاحة. إذا لم تتمكن من تنفيذ التغيير إلكترونيًا، راجع القنوات الرسمية التي تحددها المنصة، ولا تعتمد على أي طريقة غير موثقة.

حلول عامة:
تأكد من عمل شريحة الجوال واستقبال الرسائل. كما يجب أن تستخدم الرقم الصحيح عند إدخاله.

لماذا لا يتم تفعيل الحساب؟

قد يرتبط عدم التفعيل بعدم اكتمال خطوات التسجيل أو التحقق. وقد تحتاج بعض الحالات إلى استخدام قناة تفعيل معتمدة.

الحل الرسمي:
تحقق من حالة الحساب وقنوات التفعيل المتاحة، واستخدم إحدى القنوات الرسمية التي تدعمها المنصة.

حلول عامة:
تأكد من صحة رقم الجوال والبيانات المدخلة. كما يمكنك إعادة المحاولة من متصفح أو جهاز آخر.

لا تفترض أن تغيير المتصفح يفعّل الحساب. يعتمد التفعيل على المتطلبات الرسمية للخدمة.

لماذا لا تظهر الخدمة؟

لا تظهر جميع الخدمات لكل المستخدمين. وقد تختلف الخدمات حسب صفة المستخدم وأهليته. قد ترتبط الخدمة بالمواطن أو المقيم أو الزائر، كما قد تتطلب شروطًا محددة قبل ظهورها.

الحل الرسمي:
ابحث عن الخدمة داخل القطاع المناسب، ثم راجع شروطها وأهلية المستفيد.

حلول عامة:
حدّث التطبيق إذا كنت تستخدم الهاتف. وجرّب تسجيل الدخول من المتصفح عند وجود مشكلة تقنية.

إذا لم تظهر الخدمة بعد ذلك، فلا تفترض وجود عطل. قد لا تنطبق شروط الخدمة على حسابك.

ماذا أفعل إذا توقف تطبيق أبشر؟

قد يتوقف التطبيق بسبب إصدار قديم أو مشكلة مؤقتة. ابدأ بالحلول التقنية البسيطة قبل اتخاذ إجراءات أخرى.

الحل الرسمي:
استخدم الإصدار الرسمي والأحدث من التطبيق، واتبع تعليمات الدعم إذا استمرت المشكلة.

حلول عامة:

1. أغلق التطبيق بالكامل.
2. افتحه من جديد.
3. تحقق من الإنترنت.
4. حدّث التطبيق.
5. أعد تشغيل الهاتف.
6. جرّب الدخول من المتصفح.

لا تحذف التطبيق إذا كنت لا تعرف بيانات الدخول. تأكد من توفر بيانات حسابك قبل إعادة تثبيته.

كيف أتواصل مع دعم أبشر؟

استخدم قنوات التواصل الرسمية التي توفرها منصة أبشر، وتحقق من بيانات التواصل من الموقع الرسمي قبل الاتصال. يمكنك البدء من صفحة الدعم والمساعدة في المنصة، وتختلف قنوات التواصل المتاحة حسب نوع المشكلة والخدمة.

الحل الرسمي:
اعتمد على قنوات الدعم المنشورة في الموقع الرسمي. ولا تستخدم أرقامًا أو حسابات دعم من مصادر غير موثوقة. إذا طلب منك أي شخص كلمة المرور، ارفض الطلب. كما يجب عدم مشاركة رمز التحقق أو بيانات الحساب.

متى أجرب الحلول التقنية العامة؟

استخدم الحلول العامة عندما تبدو المشكلة تقنية. مثل عدم تحميل الصفحة أو توقف التطبيق. أما مشاكل الحساب والتفعيل والبيانات، فابدأ بالحل الرسمي. فالمتصفح لا يحل مشكلة مرتبطة بأهلية الخدمة.

قاعدة بسيطة:
مشكلة تقنية؟ جرّب تحديث التطبيق والمتصفح والاتصال.
مشكلة حساب؟ استخدم الإجراءات الرسمية.
مشكلة أهلية؟ راجع شروط الخدمة.
مشكلة بيانات؟ استخدم القناة المعتمدة لتحديثها.

خلاصة مشاكل أبشر

معظم المشكلات تقع ضمن ثلاثة مسارات.

الحساب: كلمة المرور، اسم المستخدم، رقم الجوال والتفعيل.
التقنية: التطبيق، المتصفح، الاتصال ورمز التحقق.
الخدمة: الأهلية، الشروط، البيانات والخدمة غير الظاهرة.

ابدأ دائمًا بتحديد نوع المشكلة. ثم استخدم الحل الرسمي قبل تجربة أي إجراء عام.

الفرق بين أبشر أفراد وأبشر أعمال وأبشر حكومة

تختلف المنصات حسب نوع المستخدم والغرض من الخدمة. ويساعدك هذا الفرق على اختيار المسار الصحيح بسرعة.

المنصة	الفئة الأساسية	الاستخدام
أبشر أفراد	الأفراد	خدمات المواطنين والمقيمين والزوار
أبشر أعمال	المنشآت وأصحاب الأعمال	خدمات الأعمال والمنشآت والعمالة
أبشر حكومة	الجهات والمستفيدون الحكوميون	الخدمات الحكومية المرتبطة بالقطاع الحكومي

أبشر أفراد

يخدم قسم الأفراد المواطنين والمقيمين والزوار، ويضم خدمات شخصية مرتبطة بالقطاعات الحكومية. تشمل هذه الخدمات المرور والجوازات والأحوال المدنية، إلى جانب خدمات المركبات والمواعيد والاستعلامات. ويستخدم الفرد حسابه للوصول إلى الخدمات المتاحة له، وتختلف الخدمات حسب حالة المستخدم وأهليته.

أبشر أعمال

يستهدف أبشر أعمال المنشآت وأصحاب الأعمال، ويركز على الخدمات المرتبطة بإدارة أعمالهم إلكترونيًا. تشمل خدماته إجراءات مرتبطة بالمنشآت والعمالة والخدمات الحكومية، وتختلف الخدمات حسب نوع المنشأة وصلاحيات المستخدم. لذلك لا تستخدم أبشر أفراد بدلًا منه، بل اختر المنصة التي تتوافق مع طبيعة الإجراء المطلوب.

أبشر حكومة

يرتبط أبشر حكومة بالقطاع الحكومي والخدمات الموجهة للجهات الحكومية، ويختلف عن الخدمات الشخصية في أبشر أفراد. يخدم احتياجات الجهات والموظفين الحكوميين، وتحدد صلاحيات المستخدم الخدمات المتاحة له. لذلك، لا يمثل هذا الإصدار نسخة أخرى من أبشر أفراد، فلكل منصة جمهور واستخدام مختلف.

ما الفرق الأساسي بين المنصات الثلاث؟

يمكن تبسيط الفرق بهذه القاعدة:

الخدمات الفردية: لخدماتك الحكومية الشخصية.

أبشر أعمال: لخدمات المنشأة والأعمال.
الخدمات الحكومية: للخدمات المرتبطة بالقطاع الحكومي.

ولا يعني اختلاف المنصات اختلاف الهوية الأساسية لمنظومة الخدمات الحكومية الرقمية. فجميعها ترتبط بمنظومة الخدمات الحكومية الرقمية التابعة لوزارة الداخلية.

هل أبشر مجاني؟

نعم، استخدام المنصة نفسها مجاني. لكن بعض الخدمات الحكومية قد تتطلب رسومًا أو مبالغ نظامية.

هل التسجيل في أبشر مجاني؟

إنشاء الحساب لا يعني دفع رسوم للمنصة. يمكن للمستخدم التسجيل واستخدام الخدمات المتاحة لحسابه. لكن بعض الخدمات ترتبط برسوم حكومية مستقلة، وتحدد الجهة المختصة قيمة الرسوم وطريقة سدادها.

هل جميع خدمات أبشر مجانية؟

لا، لا يمكن اعتبار جميع الخدمات مجانية. فبعض المعاملات الحكومية تتطلب دفع رسوم قبل إتمامها. قد ترتبط الرسوم بالإقامة أو التأشيرات أو خدمات أخرى. ويختلف المبلغ حسب نوع المعاملة وحالة المستفيد. لذلك تحقق من رسوم الخدمة المحددة قبل تنفيذها. ولا تعتمد على قائمة رسوم عامة أو قديمة.

هل أبشر يأخذ رسومًا على الخدمات؟

المنصة مخصصة لتقديم الخدمات الحكومية إلكترونيًا. ولا يعني وجود الخدمة داخلها أنها مجانية أو مدفوعة. إذا كانت المعاملة تتطلب رسومًا، تظهر متطلبات السداد ضمن إجراءات الخدمة، وقد تتم عملية السداد عبر القنوات المعتمدة.

كيف أعرف رسوم الخدمة؟

افتح الخدمة المطلوبة من المنصة الرسمية، ثم راجع المتطلبات والرسوم الموضحة قبل تأكيد المعاملة. قد تتغير الرسوم حسب الأنظمة واللوائح الحكومية، لذلك يجب تحديث هذه المعلومات عند نشر المحتوى.

الخلاصة: المنصة مجانية من حيث الاستخدام والتسجيل. لكن بعض الخدمات الحكومية تتطلب رسومًا نظامية. لذلك تحقق من رسوم كل خدمة من مصدرها الرسمي قبل الدفع.

هل أبشر آمن؟

نعم، تستخدم المنصة وسائل حماية للتحقق من هوية المستخدم وتأمين الوصول إلى الخدمات الرقمية. لكن لا توجد خدمة رقمية خالية من جميع المخاطر. تعتمد سلامة حسابك أيضًا على طريقة استخدامك للمنصة. لذلك احمِ بيانات الدخول ولا تشارك رموز التحقق.

هل حساب أبشر آمن؟

تستخدم المنصة حسابًا شخصيًا للوصول إلى الخدمات الحكومية، ويعتمد الدخول على بيانات المستخدم ووسائل التحقق المعتمدة. لا تشارك اسم المستخدم أو كلمة المرور مع أي شخص، كما يجب تسجيل الخروج عند استخدام جهاز مشترك. إذا شككت في وصول شخص آخر إلى حسابك، استخدم القنوات الرسمية فورًا، ولا تنتظر حتى تظهر مشكلة في الخدمات.

كيف أحمي كلمة مرور أبشر؟

استخدم كلمة مرور قوية يصعب تخمينها، ولا تستخدم كلمة المرور نفسها في مواقع أخرى. تجنب حفظها على أجهزة عامة أو مشتركة، ولا ترسلها عبر الرسائل أو تطبيقات التواصل. إذا طلب منك شخص كلمة مرور حسابك، فلا تمنحه إياها. موظف الدعم لا يحتاج إلى معرفة كلمة مرورك.

ماذا عن رمز التحقق؟

رمز التحقق جزء مهم من حماية الحساب. ويستخدم للتحقق من هوية المستخدم أثناء بعض الإجراءات. لا تشارك رمز التحقق مع أي شخص. حتى إذا ادعى أنه موظف حكومي أو موظف دعم. إذا وصلك رمز دون أن تطلبه، تعامل معه بحذر. قد يشير ذلك إلى محاولة استخدام بيانات حسابك. لا تدخل الرمز إلا داخل القناة الرسمية التي بدأت منها الإجراء.

هل الهوية الرقمية آمنة؟

تدعم المنظومة خدمات مرتبطة بالهوية الرقمية، وتساعد الهوية الرقمية على إثبات هوية المستفيد إلكترونيًا. وقد تتكامل الهوية الرقمية مع نفاذ للوصول إلى خدمات أخرى، لكن أبشر ونفاذ ليسا كيانًا واحدًا. استخدم الهوية الرقمية فقط عبر القنوات الحكومية المعتمدة، وتحقق من الجهة التي تطلب إثبات هويتك قبل الموافقة.

كيف تحمي أبشر بيانات المستخدم؟

تطبق الجهات الحكومية ضوابط وإجراءات لحماية البيانات والخدمات الرقمية. وتعتمد عملية الوصول على التحقق من هوية المستخدم. لكن حماية البيانات لا تعتمد على المنصة وحدها. ويجب على المستخدم حماية بيانات الدخول والأجهزة والرسائل التي يستقبلها. لذلك لا ترسل صور الهوية أو بيانات الحساب لجهات مجهولة. واستخدم القنوات الرسمية عند طلب أي خدمة.

كيف أتأكد من رابط أبشر الرسمي؟

استخدم الموقع الرسمي عند تسجيل الدخول، ولا تضغط على روابط مجهولة تصل عبر الرسائل أو البريد. تحقق من اسم النطاق قبل إدخال بياناتك، ولا تعتمد على شكل الموقع وحده، فقد تستخدم رسائل التصيد تصميمًا مشابهًا للمواقع الحكومية بهدف سرقة كلمة المرور أو رمز التحقق. لذلك اكتب عنوان الموقع بنفسك أو استخدم الرابط الرسمي المحفوظ لديك.

كيف أتجنب التصيد والاحتيال؟

قد يحاول المحتال انتحال صفة جهة حكومية. وقد يطلب منك كلمة المرور أو رمز التحقق. انتبه خصوصًا للرسائل التي تطلب إجراءً عاجلًا. ولا تدخل بياناتك بعد الضغط على رابط مجهول.

اتبع هذه القواعد:

• لا تشارك كلمة المرور.
• لا تشارك رمز التحقق.
• لا تدخل بياناتك في رابط مجهول.
• تحقق من نطاق الموقع.
• استخدم التطبيق الرسمي.
• تجاهل طلبات الدفع غير الموثوقة.
• تواصل مع الجهة الحكومية عبر قنواتها الرسمية.

ماذا أفعل إذا تعرض حسابي لمحاولة احتيال؟

لا تواصل المحادثة مع المحتال، ولا ترسل أي بيانات إضافية. إذا شاركت بيانات حساسة، اتخذ الإجراءات الرسمية المناسبة فورًا، وابدأ من القنوات المعتمدة للحصول على المساعدة. كما يمكنك تغيير بيانات الدخول عند توفر خيار التغيير، وتحقق من نشاط حسابك والخدمات التي استخدمتها.

خلاصة: هل أبشر آمن؟

تستخدم المنصة وسائل تحقق وحماية للخدمات الرقمية. لكن الأمان يعتمد أيضًا على سلوك المستخدم.

أفضل حماية تبدأ منك: احفظ كلمة المرور، واحمِ رمز التحقق، واستخدم الروابط الرسمية. ولا تدخل بياناتك في أي موقع أو تطبيق غير موثوق.

كيف أعرف أن موقع أبشر رسمي؟

يمكنك التحقق من الموقع الرسمي قبل إدخال أي بيانات شخصية. وتساعدك عدة علامات على تجنب المواقع المقلدة والروابط الاحتيالية.

تحقق من النطاق الرسمي

استخدم الموقع الرسمي للوصول إلى الخدمات وتسجيل الدخول. ويجب أن يظهر النطاق الرسمي للموقع قبل إدخال بياناتك. لا تعتمد على اسم الموقع أو تصميم الصفحة وحدهما، فقد يقلد المحتالون شكل المواقع الحكومية بطريقة دقيقة.

لا تدخل بياناتك في مواقع غير رسمية

لا تدخل اسم المستخدم أو كلمة المرور في موقع مجهول، ولا تستخدم صفحات تنقلك إليها رسائل غير موثوقة. قد تعدك بعض الصفحات بخدمات أو بتسريع المعاملات، لكنها قد تهدف إلى جمع بياناتك الشخصية. استخدم المنصة مباشرة بدل البحث عن صفحات تسجيل الدخول العشوائية.

تحقق من HTTPS

يستخدم الموقع الرسمي اتصالًا مشفرًا عبر HTTPS. وتظهر علامة القفل بجانب عنوان الموقع في المتصفح. لكن وجود HTTPS وحده لا يثبت أن الموقع رسمي. فالمواقع الاحتيالية تستطيع استخدام شهادات HTTPS أيضًا. لذلك افحص اسم النطاق أولًا. ثم تأكد من أنك داخل الموقع الرسمي.

احذر من الروابط والرسائل الاحتيالية

قد تصلك رسالة تدعي ارتباطها بأبشر، وقد تحتوي على رابط لتحديث البيانات أو تأكيد الحساب. لا تضغط على الرابط إذا كان مصدره غير موثوق، وافتح المنصة من الموقع الرسمي بدلًا من ذلك. لا تشارك كلمة المرور أو رمز التحقق عبر الرسائل، ولا تستجب لطلب عاجل يطلب بياناتك الشخصية.

استخدم تطبيق أبشر الرسمي

يمكنك استخدام التطبيق للوصول إلى الخدمات من الهاتف. حمّل التطبيق من متجر التطبيقات الرسمي، وتحقق من اسم التطبيق والجهة الناشرة قبل التثبيت. ولا تستخدم ملفات تطبيقات مجهولة أو روابط تحميل غير رسمية. حدّث التطبيق من المتجر الرسمي عند توفر تحديث جديد.

علامات الموقع المشبوه

انتبه إذا وجدت إحدى هذه العلامات:

• عنوان نطاق غريب أو غير مألوف.
• أخطاء إملائية كثيرة.
• طلب كلمة المرور عبر رسالة.
• طلب رمز التحقق خارج الخدمة.
• طلب بيانات بنكية دون سبب واضح.
• وعود بإتمام معاملة خارج المنصة الرسمية.
• رابط مختصر أو مجهول المصدر.

وجود علامة واحدة لا يثبت الاحتيال وحده. لكن اجتماع عدة علامات يستدعي الحذر.

كيف أتأكد قبل تسجيل الدخول؟

اتبع هذه الخطوات البسيطة:

1. افتح الموقع الرسمي مباشرة.
2. تحقق من اسم النطاق.
3. تأكد من استخدام اتصال HTTPS.
4. لا تتبع روابط مجهولة.
5. أدخل بياناتك داخل الموقع الرسمي فقط.
6. لا تشارك رمز التحقق مع أي شخص.

الخلاصة: أفضل طريقة للتحقق من أبشر هي استخدام الموقع الرسمي مباشرة. ولا تعتمد على شكل الصفحة أو وجود HTTPS وحده.

الأسئلة الشائعة

تجيب هذه الأسئلة عن أكثر الاستفسارات شيوعًا حول المنصة الإلكترونية. وتساعدك الإجابات المختصرة على الوصول إلى الخدمة المناسبة بسرعة.

ما هو أبشر؟

تُعد المنصة الحكومية الرقمية بوابة لتقديم خدمات وزارة الداخلية إلكترونيًا، وتخدم المواطنين والمقيمين والزوار حسب نوع الخدمة والأهلية.

كيف أسجل في أبشر؟

ادخل إلى المنصة الرسمية واختر التسجيل كمستخدم جديد. أدخل البيانات المطلوبة واتبع خطوات التحقق والتفعيل. تختلف متطلبات التسجيل حسب حالة المستخدم، لذلك اتبع التعليمات الظاهرة داخل المنصة.

كيف أسجل الدخول إلى أبشر؟

افتح موقع أبشر الرسمي واختر نوع المنصة المناسب. أدخل اسم المستخدم أو البيانات المطلوبة وكلمة المرور. ثم أكمل خطوة التحقق عند طلبها. ولا تدخل بيانات الدخول في أي موقع آخر.

ما الفرق بين أبشر أفراد وأبشر أعمال؟

أبشر أفراد يخدم الأفراد والمواطنين والمقيمين والزوار، أما أبشر أعمال فيخدم المنشآت وأصحاب الأعمال. ويختلف نطاق الخدمات حسب نوع المستخدم والمنصة، لذلك اختر المنصة التي تناسب معاملتك.

كيف أفعل حساب أبشر؟

يتم تفعيل الحساب عبر القنوات الرسمية التي توفرها أبشر، وتختلف خيارات التفعيل حسب حالة المستخدم والوسيلة المتاحة. تحقق من خيارات التفعيل الحالية داخل المنصة، ولا تستخدم قنوات تفعيل غير معتمدة.

نسيت كلمة مرور أبشر، ماذا أفعل؟

استخدم خيار نسيت كلمة المرور من صفحة تسجيل الدخول. ثم اتبع خطوات استعادة الحساب الظاهرة في أبشر. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق لأي شخص. واستخدم المنصة الرسمية فقط لاستعادة بيانات الدخول.

كيف أغير رقم الجوال في أبشر؟

يمكن تغيير رقم الجوال من القنوات الرسمية المعتمدة للخدمة. وتختلف طريقة التغيير حسب حالة الحساب ووسيلة التحقق. ابدأ من إعدادات الحساب أو الخدمة المخصصة لتحديث الرقم. إذا لم يظهر الخيار، اتبع قنوات الدعم الرسمية.

هل يستطيع المقيم التسجيل في أبشر؟

نعم، يستطيع المقيم الاستفادة من أبشر عند استيفاء متطلبات التسجيل.وتتوفر له خدمات مختلفة حسب وضعه وأهليته. تشمل الخدمات مجالات مثل الإقامة والجوازات والمرور. وقد تختلف الخدمات عن الخدمات المتاحة للمواطن.

ما أهم خدمات أبشر؟

تشمل أبشر خدمات الجوازات والمرور والأحوال المدنية، كما تشمل المواعيد والاستعلامات وخدمات أخرى. وتتغير الخدمات المتاحة مع تحديث المنصة والجهات الحكومية، لذلك راجع المنصة لمعرفة الخدمات الحالية.

كيف أستخدم أبشر من الجوال؟

يمكنك استخدام أبشر من خلال التطبيق الرسمي أو متصفح الهاتف. سجل الدخول ثم اختر الخدمة التي تحتاج إليها. حمّل التطبيق من متجر التطبيقات الرسمي. وتأكد من اسم التطبيق والجهة الناشرة قبل التثبيت.

كيف أحجز موعدًا عبر أبشر؟

سجل الدخول إلى أبشر ثم اختر خدمة المواعيد. حدد القطاع والخدمة والفرع والموعد المتاح. راجع تفاصيل الحجز قبل تأكيد الموعد. وتحقق من المستندات المطلوبة قبل زيارة الفرع.

كيف أستعلم عن المخالفات؟

ادخل إلى المنصة واختر خدمات المرور، ثم حدد خدمة الاستعلام المناسبة للمخالفات. ستظهر البيانات المرتبطة بالمستفيد وفق الخدمة المتاحة، لذا تحقق من التفاصيل قبل اتخاذ أي إجراء.

كيف أستعلم عن الإقامة؟

يمكن للمستفيد المؤهل استخدام خدمات الجوازات المرتبطة بالإقامة. اختر خدمة الاستعلام المناسبة من حساب أبشر. تختلف البيانات والخدمات حسب حالة المستخدم. لذلك اعتمد على النتيجة الظاهرة داخل المنصة.

كيف أتواصل مع دعم أبشر؟

استخدم قنوات التواصل والدعم المنشورة في المنصة الرسمية، وتحقق من بيانات التواصل قبل الاتصال أو إرسال أي معلومات. لا تستخدم أرقامًا أو حسابات دعم منشورة في مصادر مجهولة، ولا تشارك كلمة المرور أو رمز التحقق مع أي جهة.

هل أبشر هو نفسه نفاذ؟

لا، أبشر ونفاذ ليسا المنصة نفسها، ولكل منهما دور مختلف داخل منظومة الخدمات الرقمية السعودية. ترتبط خدمات وزارة الداخلية والهوية الرقمية للمستفيد بالمنصة، بينما يمكن استخدام الهوية الرقمية عبر نفاذ للوصول إلى خدمات أخرى حسب الخدمة. لذلك، لا تستخدم المصطلحين باعتبارهما مترادفين، وافتح المنصة المطلوبة وفق الجهة والخدمة التي تريد الوصول إليها.

خلاصة الأسئلة الشائعة عن أبشر

تغطي أبشر خدمات رقمية واسعة للمواطنين والمقيمين والزوار، وتختلف الخدمات حسب نوع المستخدم وأهلية كل خدمة. للحصول على أحدث المعلومات، اعتمد على المصادر الحكومية الرسمية، وتحقق من متطلبات الخدمة قبل بدء أي معاملة.

روابط أبشر الرسمية

استخدم الروابط الرسمية فقط عند تسجيل الدخول أو تنفيذ الخدمات، وتظهر المنصة رسميًا منصات أبشر أفراد وأعمال وحكومة ضمن منظومتها.

منصة أبشر

هذا هو المدخل الرسمي لمنظومة. استخدمه للوصول إلى المنصات والخدمات الحكومية الرقمية.

منصة الرسمية

أبشر أفراد

يخدم أفراد المواطنين والمقيمين والزوار.

أفراد الرسمي

أبشر أعمال

يقدم أعمال خدمات المنشآت وأصحاب الأعمال. وتشمل خدماته معاملات مرتبطة بالعمالة والخدمات الحكومية للمنشآت.

أعمال الرسمي

أبشر حكومة

يقدم حكومة خدمات منسوبي القطاع الحكومي.

حكومة الرسمي

صفحة الدعم والمساعدة

تضم قسمًا للمساعدة والدعم وقنوات التواصل مع المستفيدين. كما تتضمن الأسئلة الشائعة وقنوات الخدمة والتسجيل والاشتراك.

الدعم والمساعدة

دليل الخدمات

توفر المنصة أدلة للخدمات الإلكترونية المتاحة لكل منصة. وتساعد هذه الأدلة في معرفة الخدمة وشروطها وطريقة تنفيذها.

الأسئلة الشائعة

يضم الموقع الرسمي أسئلة شائعة مصنفة حسب القطاعات. وتشمل الجوازات والأحوال المدنية والمرور والأمن العام وأسئلة عامة.

تطبيق أبشر

تتيح المنصة استخدام خدماتها عبر التطبيقات الرسمية، وتذكر تطبيق أبشر وتطبيق أعمال ضمن قنواتها الرقمية. ولأسباب أمنية، حمّل التطبيق من متجر التطبيقات الرسمي فقط، وتحقق من اسم التطبيق والجهة الناشرة قبل تثبيته.

تنبيه أمني مهم

لا تدخل كلمة المرور أو رمز التحقق في رابط غير موثوق، ولا تعتمد على روابط تسجيل دخول منشورة في مواقع مجهولة. حتى إذا بدا الموقع مشابهًا للمنصة، تحقق من النطاق أولًا، ثم استخدم الرابط الرسمي للوصول إلى حسابك.

آخر تحديث لمعلومات أبشر

نراجع معلومات المنصة دوريًا لمواكبة التغييرات الحكومية. وقد تتغير بعض الخدمات أو الشروط دون إشعار مسبق.

ما الذي تم تحديثه؟

يشمل هذا التحديث مراجعة الجوانب التالية:

• إجراءات التسجيل: مراجعة خطوات إنشاء الحساب ومتطلبات التسجيل.
• تسجيل الدخول: مراجعة مسارات الدخول إلى المنصة للأفراد والأعمال والحكومة.
• الخدمات الجديدة: متابعة الخدمات الإلكترونية التي تضيفها الجهات الحكومية.
• الروابط الرسمية: التحقق من الروابط الرسمية والمنصات التابعة لها.
• الرسوم: عدم اعتماد أي رسوم دون التحقق من الخدمة الرسمية.
• المتطلبات: مراجعة شروط الخدمات وإجراءات تنفيذ المعاملات.

لماذا تحتاج معلومات أبشر إلى تحديث مستمر؟

تتغير الخدمات الحكومية الرقمية مع تطوير الأنظمة والإجراءات. وقد تتغير أسماء الخدمات أو خطوات تنفيذها. كما قد تضيف الجهات الحكومية خدمات إلكترونية جديدة. وقد تتغير متطلبات بعض المعاملات أو قنوات تنفيذها. لذلك لا يكفي الاعتماد على معلومات قديمة. ويجب مقارنة الإجراءات الحالية بالمصادر الحكومية الرسمية.

كيف نتحقق من المعلومات؟

نعتمد على المصادر الحكومية الرسمية عند توثيق إجراءات أبشر، وفي مقدمتها المنصة ووزارة الداخلية. كما نراجع متطلبات الخدمة قبل نشر المعلومات المتعلقة بالرسوم، ولا نعرض أي معلومة غير مؤكدة باعتبارها إجراءً رسميًا.

منصة الرسمية

تنبيه مهم قبل تنفيذ أي خدمة

قد تختلف الخطوات التي تظهر لك عن الشرح المنشور. وقد يرتبط ذلك بتحديث الخدمة أو اختلاف حالة المستخدم. إذا ظهر اختلاف، اتبع التعليمات الموجودة داخل حسابك في أبشر. واستخدم القنوات الحكومية الرسمية عند الحاجة إلى توضيح إضافي.